Oferte și parteneriate
online
ofertă valabilă in perioada 20.12.2021 - 20.02.2022
online
ofertă valabilă in perioada 20.12.2021 - 31.01.2022
Vrei să devii client Edenred? Sună la021 301 33 15 sau DEVINO CLIENT
Vrei să devii client Edenred?
Integrarea Felicia între opțiunile de interacțiune digitală oferite de Edenred România a fost facilitată prin parteneriatul cu DRUID și Unity Solutions, fiind primul serviciu de automatizare a suportului pentru clienți al unei companii de beneficii extrasalariale din România. Totodată, România este și prima țară din Europa Centrală în care grupul Edenred implementează un serviciu de chatbot.
Dana Sîntejudean, Director Regional Europa Centrală: „Era post-COVID-19 va accelera transformarea digitală în multe domenii, o societate remote dezvoltând, astfel, noi obiceiuri de interacțiune. Cu atât mai mult, în acest context, Edenred România își reafirmă angajamentul de a îşi ajuta toţi partenerii cu aceeași pasiune, oferindu-le o experiență digitală modernă, unică, adaptată nevoilor fiecăruia.
Prin viteza și simplitatea pe care le aduce în interacțiunea cu clienții, partenerii comercianți și utilizatorii soluțiilor Edenred, Felicia, asistenta noastră virtuală, și-a dovedit utilitatea în cadrul echipei și și-a arătat disponibilitatea în orice moment al zilei, fiind alături de toți partenerii noștri care apelează cu încredere la ea și reduce considerabil timpul mediu de obținere a informațiilor. Continuăm, astfel, promisiunea digitalizării și, cu ajutorul Feliciei, eficientizăm semnificativ procesele care implică activitatea de rutină. In mai puţin de 3 luni, am simțit un interes ridicat din partea partenerilor noștri, care apreciază noul serviciu de tip chatbot.”
Implementarea tehnologiei conversaționale în ecosistemul Edenred face parte din strategia de digitalizare accelerată a companiei și contribuie la îmbunătățirea experienței utilizatorilor, prin soluționarea mai rapidă a solicitărilor acestora. Chatbot-ul Felicia este disponibil 24/7 în aplicația MyEdenred și pe website-urile Edenred România și Benefit, o companie Edenred, şi deserveşte deopotrivă utilizatorii, clienţii B2B şi comercianţii parteneri ai celor două companii.
Integrarea chatbot-ului Felicia între opțiunile de interacțiune digitală oferite de Edenred a pornit de la dorința constantă de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a fost facilitată datorită parteneriatului cu DRUID și Unity Solutions, companie care implementează tehnologia DRUID.
Irina Dochițu, Alliances and Channels Partner Enablement Lead, DRUID: „Am fost plăcut surprinsă de inițiativa Edenred de a oferi clienților săi o soluție conversațională modernă, cât și de implicarea partenerului nostru de implementare, Unity Solutions. Colaborarea celor două companii a dat naștere chatbot-ului Felicia într-un timp record, în care noi, practic, doar am pus la dispoziție platforma tehnică. Felicia este doar la început, și sunt convinsă că abilitățile ei vor evolua rapid în perioada următoare.”
Chatbot-ul Felicia se află la cea mai avansată versiune a unei soluții digitale dedicate conversației umane și este dezvoltată special pentru piața din România, astfel că recunoaște scrisul în limba română și poate conversa cu utilizatorii Edenred în legătură cu subiecte legate de soluţiile Edenred şi ale platformei Benefit.
Şerban Popa, Managing Partner, Unity Solutions: „Menținerea liniilor de comunicare deschise și accesibile pentru clienți este una dintre numeroasele provocări pe care le au companiile în era digitală. Proiectul de implementare a chatbot-ului Felicia a plecat de la studierea necesității conversaționale a companiei Edenred prin utilizarea AI, având scopul precis de a reduce timpul de acces la informația necesară utilizatorilor, printr-un mecanism simplu.”
Felicia răspunde instantaneu la întrebările despre produsele și serviciile Edenred și gestionează solicitări de rutină prin canale de mesagerie. Astfel, consultanţii Customer Service au mai mult timp pentru a se dedica situațiilor menite să aducă valoare partenerilor și utilizatorilor produselor Edenred, precum oferirea de informaţii relevante despre soluțiile digitale, canalele de comandă online, platformele digitale dezvoltate pentru clienți și beneficiile utilizării acestora.
În luna mai, am celebrat Diversitatea și Incluziunea în echipa noastră. Zi de zi, promovăm non-discriminarea și egalitatea de șanse la locul de muncă.
Credem că tot ce ne face diferiți reprezintă un atu al echipei. La Edenred România, fiecare voce contează, iar angajații sunt încurajați să își susțină ideile și să își pună în practică pasiunile în fiecare zi. Aceste lucruri ne ajută să progresăm, să fim mai buni în beneficiul partenerilor și utilizatorilor noștri, iar cheia este să le facem să funcționeze bine împreună.
Luna mai a fost dedicată Diversității și Incluziunii, celebrate nu numai din perspectiva vârstei sau a genului, ci, mai ales, prin competențele noastre diferite, nivelul de experiență divers, abordări diferite în spiritul valorilor organizației și ale fiecăruia dintre noi. Diversitatea este, însă, doar un aspect. De aceea, promovăm o cultură a incluziunii, în care fiecare membru al echipei să se simtă apreciat și respectat.
Din 2019, când Edenred s-a angajat în favoarea egalității la locul de muncă prin semnarea Cartei Diversității în România, ne transformăm angajamentul în acțiuni concrete în fiecare zi. Anul acesta, în luna mai, am condensat o serie de acțiuni ce ne-au reamintit de principiile asumate:
· Am dezbătut un subiect delicat, în workshopul susţinut de sociologul Gelu Duminică, Expresii folosite în mod uzual prin intermediul cărora putem discrimina;
· Am realizat împreună, în echipă, un Panou al Diversităţii, la care am contribuit prin cuvintele prin care fiecare a descris echipa Edenred sau colegul de lângă el;
· Am fost reprezentați și ne-am împărtăşit viziunea asupra diversităţii şi incluziunii la Forumul Managementul Diversităţii în România – realități, practici și deziderate, organizat de Carta Diversității și semnatarii ei;
· Ne-am surprins colegii cu un proiect video care înglobează vibe-ul şi energiile pozitive pe care le aducem, fiecare dintre noi, în familia noastră de la birou;
· Am lansat un Concurs de desen pentru copii: Ce înseamnă diversitatea pentru tine?
La Edenred, înțelegem că diversitatea nu se rezumă la o valoare exclusiv la locul de muncă, ci se reflectă în capacitatea de a empatiza cu clienții și de a le oferi experiențe la cel mai ridicat nivel.
Astfel, întregul ecosistem de beneficii al Edenred România reflectă ce înseamnă să trăiești o viață sănătoasă și armonioasă, cu atenție la nutriție, dezvoltare profesională și la menținerea unui echilibru între viața personală și cea profesională. Pasiunea pentru client, o atitudine pozitivă, aprecierea față de echipă, diversitatea și deschiderea la nou sunt doar câteva dintre valorile comune ale angajaților Edenred România care definesc și cultura companiei.
Am învățat că, atunci când lucrează într-un mediu guvernat de corectitudine și apreciere, oamenii îndeplinesc și cele mai simple taskuri cu pasiune și mândrie, care îi inspiră și le permite să-și atingă potențialul maxim în plan profesional, dar și în plan personal.
Până anul viitor, în luna mai, să ne reamintim că Diversitatea și Incluziunea, adevăratele surse ale creativității în echipă, trebuie să rămână în centrul activității noastre.
Gânduri bune!
Echipa Edenred România
Edenred România lansează noua campanie de employer branding – Vibe with us! – și o pagină de Cariere care aduce împreună toate pozițiile disponibile în cadrul companiei și informații despre acestea. Edenred are, în prezent, 200 de angajați în România, incluzând platforma de beneficii flexibile Benefit, și își propune să atragă în echipă colegi cu experiențe profesionale și personale diverse.
Edenred este o companie puternic digitalizată, care are în centrul activității pasiunea pentru client și o cultură colaborativă și deschisă, ce îi inspiră pe angajați să-și susțină ideile unice și le oferă resursele necesare pentru a le pune în practică și a influența, astfel, schimbarea.
Campania de employer branding derulată în spiritul Vibe with us! își propune să contribuie la retenția angajaților și la atragerea candidaților cu competențe din ce în ce mai căutate în piața muncii și care să corespundă provocărilor de creștere oferite de Edenred în România.
Angajații Edenred România, cu backgrounduri diverse, sunt uniți de valori comune și de dorința de a transmite vibrația echipei în toate acțiunile lor. Vârsta și sexul nu reprezintă criterii în procesele de selecţie, lucru ce contribuie semnificativ la menținerea unei echipe creative și unite, dar și la crearea identității și imaginii de bun angajator a companiei, determinând modul în care este perceput brandul Edenred.
„În Edenred, ne-am ghidat după premisa că a avea un loc de muncă divers și sigur are impact direct în dezvoltarea business-ului și contribuie la reputația brandului nostru de bun angajator.
Mai mult ca oricând, anul acesta, vom acorda prioritate inițiativelor de diversitate și incluziune, urmărind să atragem în echipa Edenred colegi de vârste diferite, care au competențe diverse, niveluri diferite de experiență și pot aduce abordări cu totul noi, în spiritul valorilor noastre, în proiectele inovative pe care le dezvoltăm”, spune Raluca Tufeanu, HR & Internal Communication Director Edenred România.
Toate posturile disponibile la Edenred România, într-un singur loc
Pentru a susține procesul de recrutare, odată cu lansarea campaniei de brand, Edenred deschide microsite-ul de Cariere ce integrează toate pozițiile disponibile în companie și oferă informații utile pentru fiecare job disponibil.
Noua pagina de Cariere, disponibilă pe http://edenred.ro/cariere, va simplifica procesul de aplicare pentru locurile de muncă disponibile, iar candidații vor putea găsi uşor informaţii despre cele mai noi oportunităţi, despre beneficiile oferite de Edenred pentru a crea un echilibru între viaţa profesională şi cea personală, despre mediul de lucru şi, mai ales, despre echipă.
În prezent, cei mai mulți dintre candidați se documentează și caută informații pe mediile de comunicare ale angajatorului atunci când vor să aplice sau decid să se alăture unei companii.
„În pagina de Cariere, am adus împreună, într-un singur loc, cele mai valoroase resurse pentru oricine este interesat să înțeleagă mai bine cultura și valorile Edenred și vrea să afle informații pentru a lua o decizie asumată când hotărăște să se alăture echipei. Suntem creativi, technology-oriented și punem pasiune în tot ceea ce facem. Vibe-ul echipei este relaxat, dar, în final, ne onorăm fiecare promisiune și nu renunțăm niciodată”, adaugă Raluca Tufeanu, HR & Internal Communication Director Edenred România.
Brandul de angajator al Edenred reflectă cultura companiei și subliniază beneficiile energiei pozitive în echipă care ne definește în relația cu clienții, partenerii și utilizatorii soluțiilor noastre.
Astfel, promisiunea Vibe with us!, în jurul căreia este construită campania de employer branding, este declinată în mai multe mesaje care adresează actualii și viitorii angajați:
• Edenred. Locul potrivit pentru a reinventa timpul petrecut la birou.
• Edenred. Locul potrivit pentru a creşte repede.
• Edenred. Locul potrivit pentru a-ţi manifesta spiritul antreprenorial.
• Edenred. Locul potrivit pentru a redescoperi spiritul de echipă.
Începător de an promițător, în ciuda restricțiilor mai drastice din multe țări
Reluarea creșterii organice pe toate verticalele de business și în toate regiunile, condusă de inovație, agilitate și avans puternic în vânzări
Confirmarea perspectivelor de creștere pentru întregul an, în ciuda incertitudinilor cauzate de actuala criză din sănătate
***
Bertrand Dumazy, președinte și director executiv al Edenred, a declarat: „Edenred a raportat un început de an promițător, continuând revenirea reluată vara trecută. Pe fondul unor restricții de sănătate sporite în multe dintre țările în care suntem prezenți, reînceperea creșterii organice pe toate verticalele de business și în toate regiunile acoperite este o reală sursă de satisfacție. Continuăm să demonstrăm agilitate, dinamică în performanța vânzărilor și inovație în implementarea soluțiilor, dar și în stabilirea unor parteneriate ca răspuns la nevoile specifice care decurg din criza covid, precum și tendințe mai structurale, cum ar fi dezvoltarea lucrului la distanță, digitalizarea, adopția unor comportamente mai responsabile și digitalizarea plăților. Deși situația din sănătate rămâne incertă, suntem încrezători în capacitatea noastră de a crește ebitda pe tot anul cu cel puțin 6% pe o bază similară. ”
Companiile vor oferi, în număr mare, soluția Edenred Cadou ca beneficiu de Paște pentru angajați, oferindu-le, în același timp, posibilitatea de a-și alege singuri cadoul pe care și-l doresc.
Companiile vor le acorda angajaților, cu ocazia sărbătorilor pascale de anul acesta, al doilea cel mai dorit beneficiu extrasalarial: tichetele cadou. Majoritatea va opta pentru valoarea nominală maximă până la care tichetele cadou sunt scutite de contribuțiile sociale și de la plata impozitului pe venit, stabilită, în prezent, la 150 de lei pentru fiecare angajat, precum și pentru fiecare copil minor al acestuia, pe eveniment.
Pentru valori ce depășesc 150 de lei, se aplică impozitul pe venit de 10% și contribuțiile sociale obligatorii. Tichetele cadou reprezintă o cheltuială deductibilă în limita a 5% din valoarea cheltuielilor cu salariile personalului.
Tichetul cadou este al doilea cel mai dorit beneficiu
Tichetele cadou reprezintă al doilea cel mai dorit beneficiu de către angajații români, potrivit platformei de beneficii flexibile Benefit, o companie Edenred. În 2020, angajații care primesc beneficiile într-un sistem flexibil au alocat bugete cu peste 10% mai mari pentru achiziția de tichete cadou oferite la ocazii speciale.
Soluţia Edenred Cadou este un beneficiu binevenit pentru întregul ecosistem – angajații și familiile acestora, a căror putere de cumpărare crește, angajatorii care au la îndemână un instrument eficient de motivare a salariaților, precum și comercianții-parteneri din rețeaua de afiliați care le acceptă la plată. Tichetele cadou se bucură de o percepție pozitivă, cu atât mai mult cu cât pot fi acordate în format digital, pe card, includ tehnologia contactless și pot fi utilizate pentru plăți online, respectând măsurile de prevenție în pandemia de COVID-19.
Utilizatorii cardului Edenred Cadou pot face plăți direct cu telefonul
Cardurile Edenred Cadou pot fi înrolate în aplicațiile Edenred Pay (pentru utilizatorii Android) și Apple Pay (pentru utilizatorii iOS), iar utilizatorii soluției Edenred Cadou pot face astfel plăți direct cu telefonul mobil în rețeaua de comercianți parteneri Edenred.
Cardurile cadou sunt valabile 4 ani de la data emiterii și pot fi alimentate ulterior pentru toate evenimentele din an. Acestea le sunt oferite angajaților la ocazii speciale – prevăzute expres de lege: Paște, Crăciun, 1 Martie, 1 Iunie și alte sărbători similare ale altor culte religioase sau pentru alte ocazii speciale prevăzute în contractul colectiv de muncă sau regulamentul intern – de companiile care acordă beneficii fixe sau pot fi alese în mod direct de angajații care primesc beneficii flexibile în platforma Benefit.
Companiile care oferă Edenred Cadou cu ocazia sărbătorilor pascale, în perioada 22 martie – 30 aprilie 2021, beneficiază de 25% discount timp de 3 luni la accesul angajaților lor în platforma Benefit, ce include peste 4.300 de beneficii unice, dintre care 2.500 de reduceri corporate în categorii precum sport & wellness, fashion, IT& electronice şi multe altele. Benefit este platforma online cu cele mai multe beneficii extrasalariale pentru angajați din România şi este o companie Edenred.
Topul celor mai dorite beneficii în 2020: tichete de masă, cadouri, turism, servicii medicale și pensii private, conform analizei Benefit.
Tichetele de masă, cadourile, turismul intern (accesat prin intermediul voucherelor de vacanță), serviciile medicale (pentru angajați și aparținători) și pensiile private (pilonul III) sunt principalele 5 beneficii flexibile alese de angajați, în 2020, potrivit analizei anuale Benefit, o companie Edenred, asupra industriei de beneficii extrasalariale din România, aflată la cea de-a 4-a ediție.
Bugetele alocate de companii, în 2020, pentru beneficiile angajaților au crescut ușor. Astfel, dacă în 2019 bugetul lunar brut oferit fiecărui angajat pentru beneficii flexibile era de aproximativ 390 de lei, anul trecut, media lunară a trecut de 400 de lei. Angajații au direcționat 75% din bugetele lor înspre beneficii scutite total sau parțial de taxe.
Analiza ia în calcul date de la peste 215.000 de angajați la nivel național, care utilizau soluția de beneficii flexibile Benefit la finalul lui 2020.
„Efectele directe și asociate ale pandemiei de COVID-19 continuă să fie un subiect principal în departamentele de resurse umane din țară, afectând fiecare componentă a locului de muncă, inclusiv beneficiile extrasalariale. În ultimul an, în România, a crescut interesul pentru beneficii digitale în rândul tuturor categoriilor de angajați, aceștia alegând produse și soluții pe care le pot accesa imediat și care le oferă un plus de siguranță.
Astfel, au luat avans beneficiile care au legătură cu achizițiile în mediul online, serviciile medicale pentru angajați și familiile lor, dar și vacanțele în România”, spune Stelian Bogza, cofondator Benefit.
În 2020, abonamentele la sport, transportul, cursurile profesionale au înregistrat cele mai mari scăderi în topul preferințelor din platformă, ca o consecință directă a măsurilor de prevenție impuse de autorități în pandemia de COVID-19.
„Pe măsură ce lumea va continua să depășească normele cu care ne-am obișnuit, va crește interesul pentru beneficiile cu accent pe îmbunătățirea vieții personale a angajaților. Un angajat mulțumit și sănătos va fi, în general, mai productiv pentru companie. Astfel că angajatorii vor pune mai mult accentul pe beneficiile care contribuie la creșterea performanțelor și stării de bine a angajaților.
Ne așteptăm, astfel, ca soluțiile complete de beneficii fixe și flexibile să fie o alegere pentru tot mai multe companii, atât prin prisma diversității ofertei pentru angajați, cât și pentru economiile de resurse pe care acest sistem le generează într-o companie, reducând din încărcarea departamentelor de HR și financiar”, spune Stelian Bogza.
În medie, angajații au cheltuit 200 de lei pentru achiziția unui beneficiu din categoria celor flexibile în platforma Benefit. În număr mare, angajații au accesat facilitatea oferită de platforma pentru a-si cumula bugetele primite de la angajator pe mai multe luni și au folosit inclusiv fonduri personale pentru unele beneficii ce pot fi plătite astfel.
Categoria de Oferte Speciale, unde Benefit negociază reduceri corporate între 5% -70% pentru toți utilizatorii, a fost accesată în 2020 de 2 din 3 utilizatori ai platformei. În secțiune, angajații au cumpărat servicii și produse la prețuri preferențiale folosind bani personali și din bugetele de la angajatori și estimăm că au economisit astfel peste 10 milioane de lei.
Companiile care acordă beneficii fixe au oferit mai des soluții cu valoare nominală maximă
Beneficiile fixe au rămas și în 2020 prima alegere pentru majoritatea angajatorilor. Aceștia au oferit în pachetele pentru angajați beneficii deductibile precum tichete de masă, în limita unui tichet de masă/ zi lucrătoare (valoarea nominală maximă este, în prezent, de 20,01 lei), tichete cadou oferite la ocazii speciale (1 Martie, 1 Iunie, Paște, Crăciun), vouchere de vacanță (acordate în limita a 6 salarii minime brute/ an/angajat, oferite exclusiv în format digital), tichete culturale (ce beneficiază de taxe 0% pentru angajator și impozit pe venit de 10% pentru angajat și pot fi acordate lunar cu o valoare maximă de 160 de lei/ angajat sau ocazional în cuantum de 320 de lei/ eveniment).
„Platforma de beneficii flexibile Benefit consolidează oferta Edenred încă din 2019 și le permite clienților noștri corporativi să își eficientizeze politicile de HR și să își sporească atractivitatea, cu o gamă largă de programe de beneficii complet personalizabile, pentru a se adapta nevoilor fiecărui angajat. La nivel general, contextul recent a contribuit semnificativ la personalizarea și îmbunătățirea pachetelor oferite de companii, care își adaptează oferta pentru specificul și nevoile echipelor.
Pe lângă apariția unor beneficii noi – de la bugete pentru adaptarea spațiului de lucru de acasă, la zile libere pentru părinți și consiliere online pentru angajați – anul trecut, companiile care acordă beneficii fixe au înțeles să vină în sprijinul angajaților și le-au oferit mai multe soluții cu valoarea nominală maximă deductibilă, ajutând la creșterea puterii de cumpărare a acestora”, spune Cătălin Olteanu, director comercial Edenred România.
În continuarea eforturilor de a răspunde cât mai bine nevoilor românilor, care de mai bine de un an și-au mutat birourile acasă, Edenred România și Tazz by eMAG anunță un parteneriat unic, prin intermediul căruia clienții celor două branduri pot utiliza cardul Edenred Ticket Restaurant pentru a comanda şi plăti mâncare online. Primul de acest tip din România, parteneriatul este și o inovație tech, ce permite integrarea completă emitent – platformă – restaurante.
Disponibilă pentru o multitudine de restaurante prezente în aplicaţia Tazz by eMAG, plata cu tichete de masă devine, astfel, un beneficiu exclusiv al utilizatorilor Edenred. Soluţia Edenred Ticket Restaurant continuă să răspundă stilului de lucru flexibil din prezent, oferind utilizatorilor multiple opţiuni de comandă şi plată pentru prânz.
Aceștia trebuie să înroleze cardul Edenred Ticket Restaurant în aplicația Tazz by eMAG, urmând paşii indicaţi, ulterior procesul de plată fiind identic cu cel utilizat pentru cardurile bancare folosite până acum în aplicaţie. Utilizatorii pot consulta soldul disponibil pe cardul de masă direct în aplicaţia Tazz by eMAG, fără a mai fi necesară accesarea aplicației MyEdenred şi pot achita online masa de prânz comandată la birou sau acasă, de la restaurante din 23 de orașe din țară în care Tazz by eMAG este prezent. Mai multe detalii aici.
Dana Sîntejudean, Director Regional Edenred Central Europe: „Şi prin acest parteneriat dezvoltat cu Tazz by eMAG, Edenred România își reconfirmă poziția de lider inovativ în industria de beneficii, odată cu lansarea celei mai noi opțiuni de plată digitală cu carduri de masă Edenred Ticket Restaurant, într-o aplicaţie populară, ce listează multiple restaurante, în diferite zone ale ţării. Mai mult ca oricând, acum putem susține noul stil de viață și preferințele alimentare diverse ale angajaților pentru pauzele lor de masă, generând, în același timp, venituri suplimentare pentru restaurantele cărora le facilităm accesul la o nouă categorie de clienți”.
Mihai Brenda, CCO Tazz by eMAG: „Ne uităm permanent la trendurile din piață, dar și din aplicație, pentru că ne dorim să înțelegem noul comportament de consum al comunităților din România, ce diferă de la o zonă la alta. Elementul comun al clienților Tazz by eMAG este însă dorința de a se bucura de o varietate cât mai mare de gusturi, arome și ingrediente. Am observat o apetență crescută pentru preparatele realizate din ingrediente locale, puse în valoare de bucătari români foarte talentați. Prin parteneriatul cu Edenred le oferim, astfel, în premieră, o oportunitate suplimentară de a savura aceste meniuri”.
Parteneriatul crește numărul de opțiuni de alimentație sănătoasă pentru masa de prânz a angajaților, oferindu-le acces la o modalitate de plată suplimentară și sprijină restaurantele partenere Edenred listate în aplicaţie şi care acceptă plata cu Edenred Ticket Restaurant. Tazz by eMAG este disponibil în 23 de orașe și listează oferte de la sute de restaurante comune ambilor parteneri. Utilizatorii Edenred Ticket Restaurant pot folosi filtrele disponibile pentru a selecta rapid în aplicație restaurantele care acceptă plăți cu cardurile lor de masă. Mai multe detalii aici
Am încheiat cu succes unul dintre cele mai mari programe private de susținere a industriei HORECA din România, „Ieșim la Masă!”. Campania a fost derulată de Edenred, cu susținerea HORA și FIHR, în perioada 6 iulie 2020 – 20 februarie 2021, și a avut ca obiectiv participarea la relansarea business-ului restaurantelor afectate de restricțiile impuse sectorului HORECA în pandemia generată de COVID-19.
Campania „Ieșim la Masă!” este unul dintre proiectele pe care Edenred România le-a implementat anul trecut în contextul pandemiei de COVID-19, pentru a veni în sprijinul comercianților parteneri și al beneficiarilor soluțiilor sale digitale și face parte din programul global al Grupului Edenred, „More than Ever”.
Acțiunea a implicat restaurantele partenere Edenred și utilizatorii Edenred Ticket Restaurant® care au achitat masa în sectorul HORECA cu cardurile lor de masă și cu voucherele-premiu primite în campanie.
Astfel, angajații care au efectuat, pe durata campaniei, cel puțin o tranzacție cu cardul de masă Edenred Ticket Restaurant® la un restaurant, terasă, cantină, pizzerie, unitate de catering, ceainărie, cofetărie, bufet, cafenea, restaurant din rețeaua de parteneri Edenred au primit, prin tragere la sorți, premii sub formă de vouchere valorice, pentru a-și achita masa la restaurant.
În această perioadă, Edenred a promovat gratuit restaurantele partenere și a încurajat beneficiarii de carduri de masă Edenred Ticket Restaurant® să își reia obiceiul de a mânca în oraș, atunci când a fost posibil, sau să comande preparate de la restaurante cu livrare la domiciliu.
Dana Sîntejudean, Director Regional Edenred Central Europe: „În 2020, un an atipic pentru business, am văzut o mobilizare comună la nivelul societății, în dorința de a susține industriile și categoriile vulnerabile să depășească această situație nouă și neașteptată. Programul <<Ieșim la Masă!>> a fost, alături de alte inițiative din mediul privat, un sprijin concret pentru industria ospitalității, care traversează, în continuare, o etapă fără precedent și a cărei relansare trebuie să rămână prioritară pentru noi toți.
Vom continua și anul acesta să venim cu soluții pentru partenerii noștri din mediul privat și să susținem autoritățile în diverse inițiative, oferind aceleași servicii de calitate beneficiarilor și clienților din ecosistemul de beneficii Edenred România”.
Daniel Mischie, Președintele Organizației HORA (Organizaţia Patronală a Hotelurilor şi Restaurantelor din România): „Într-o perioadă dificilă, în care restricțiile au pus presiune pe operatori, inițiativele de susținere a sectorului HORECA, așa cum a fost campania derulată de Edenred, ne-au ajutat să le redăm încrederea clienților în a-și relua obiceiurile de dinainte de pandemie.”.
Călin Ile, Președintele Federației Industriei Hoteliere din România: „Campania <<Ieșim la Masă!>> a fost o acțiune cu un impact extrem de important atât pentru noi, operatorii din HORECA, cât și pentru clienții noștri. Această campanie a fost o parte din motivația care ne-a făcut să mergem înainte, să ținem unitățile deschise, să luptăm pentru a menține vie una dintre cele mai frumoase industrii din lume. Pe de altă parte, le-a adus aminte clienților noștri că ieșirea la masă este un lucru firesc, chiar banal pentru mulți, dar de a cărui importanță nu ne-am dat seama până în momentul când ne-a lipsit. Astfel de acțiuni, prin care ne susținem unii pe alți, vor face ca lucrurile să revină repede la normal, chiar dacă normalitatea va fi puțin diferită față de ce știam noi. Sunt sigur că ne vom reveni curând, cu responsabilitate și cu încredere.”
După o revenire puternică, în a doua jumătate a anului 2020, și cu potențialul de dezvoltare intact, Edenred își reia traiectoria de creștere durabilă și profitabilă.
Edenred, o platformă unică de intermediere, și-a demonstrat reziliența în fața crizei sanitare și a revenit pe creștere în a doua jumătate a anului 2020.
Edenred a înregistrat performanțe financiare solide, în ciuda situației globale și a efectelor monetare nefavorabile, demonstrând agilitatea și soliditatea modelului său de business.
Edenred a reușit să-și revină în 2020, pregătindu-se pentru 2021, prin investiții sporite și valorificându-și agilitatea și momentul de creștere puternică a vânzărilor
Edenred are toate atuurile necesare - inovație, excelență în afaceri și resurse specifice de M&A - pentru a crește ritmul și a genera o creștere durabilă și profitabilă într-o lume post-Covid
Bertrand Dumazy, Preşedinte și Chief Executive Officer, Edenred, a declarat: „În primul rând, vreau să le transmit cele mai calde mulțumiri tuturor echipelor noastre, care au arătat un nivel exemplar de angajament și spirit comunitar pe parcursul acestui an fără precedent. Cei 10.000 de angajați ai Grupului și-au valorificat toată energia și pasiunea pentru a continua să servească clienții, utilizatorii și comercianții parteneri din cele 46 de țări în care activăm. Prin urmare, am reușit să limităm impactul crizei sanitare în prima jumătate a anului, să revenim la creștere încă din al treilea trimestru și, în ansamblu, să înregistrăm performanțe financiare solide în acest an.
În plus, datorită propriei platformei digitale unice, capacitatea noastră de a oferi soluții specifice de plată s-a dovedit deosebit de eficientă pentru dezvoltarea și implementarea, în timp record, a unor noi programe de fonduri alocate adaptate crizei sanitare. Mai mult ca oricând, această atenție la nevoile esențiale de zi cu zi ale oamenilor, combinată cu organizarea dinamică a vânzărilor, ne va ajuta să continuăm să ne dezvoltăm afacerile pe piețe subpenetrate.
Soluțiile noastre, din ce în ce mai digitalizate, conectate și care înlesnesc un comportament tot mai responsabil, oferă răspunsul perfect la problemele cheie din societatea actuală, amplificate acum de pandemie, precum trecerea durabilă la munca de la distanță. După cum indică revenirea noastră în a doua jumătate a anului, potențialul Grupului de a genera valoare adăugată este intact. Suntem pe deplin încrezători în capacitatea Edenred de a genera o creștere durabilă și profitabilă în anii următori".
Hrana se transformă în energia de care are nevoie corpul nostru pentru a funcţiona în parametrii normali. De aceea nu putem trăi fără ea. Există însă zile când ne luăm cu treabă şi neglijăm prânzul fie pentru că suntem cu drumuri prin oraş, fie că am rămas fără bani, fie că ne dorim să slăbim (înfometarea e un mod greşit de a ţine dieta).
În cazul în care ai chef să iei masa şi ai la dispoziţie doar bonuri de masă, am pregătit o lista care sperăm noi să-ţi fie utilă.
1. Restaurantele din zona Unirii unde poţi plăti cu tichete de masă Ticket Restaurant
Springtime
Dacă ţi se face foame poţi lua masa la Springtime din complexul Micul Paris al magazinului Unirea Shopping Center. De acolo poţi alege meniuri variate la preţuri avantajoase. Nu lăsa bonurile de masă acasă pentru că aici poţi achita şi cu tichete de masă.
[image="49"]
Sursa foto: springtime.ro
Subway
Locul unde te poţi înfrupta cu sandvişuri "submarin", în pâinici lungi, pe care le cheamă chiar "subs", care au fie 15 cm lungime fie 30 cm lungime.
În meniu există 15 tipuri de sandvişuri, cu pui, curcan, vită, şuncă, salam picant, legume, ton şi diverse variaţiuni, atât pentru carnivori cât şi pentru vegetarieni.
La acestea primeşti, după dorinţă, şi o selecţie de legume (salată verde, roşii, castraveţi, ardei, ceapă, măsline).
[image="50"]
Sursa foto: subwayro.com
Chopstix
Aici poţi alege dintr-un meniu diversificat, peste 20 de feluri de preparate chinezeşti delicioase. Ai la dispoziţie mâncare cu pui, vită sau porc, salate şi garnituri cu orez sau tăieţei de orez, amestecate cu legume, carne sau diverse sosuri.
[image="51"]
Sursa foto: chopstix.ro
La Zamfir
Dacă vrei să schimbi puţin meniul poţi alege să mănânci La Zamfir din complexul Micul Paris al magazinului Unirea Shopping Center. Ai la dispoziţie mai multe feluri româneşti de mâncare şi poţi achita cu tichete de masă.
Gregory's
Dacă eşti grăbit, un sendviş proaspăt este exact ce ai nevoie. Dacă nu vrei să consumi pâine, poţi alege o salată. Cu 2 tichete de masă poţi servi un prânz pe cinste!
McDonald's
Locul nu are nevoie de foarte multe prezentări. Credem că cel puţin o dată ai mâncat ceva de acolo. Printre recomandările noastre se numără salata cu ton, cartofii wedges şi îngheţata.
[image="52"]
Sursa foto: mcdonalds.ro
KFC
Cu siguranţă aici ai de unde alege ceva pe gustul tău. Dacă eşti preocupat de un stil de viaţă sănătos poţi comanda o salată, porumb sau chiar un Twister. Totul ţine de pofta ta!
[image="53"]
Sursa foto: kfc.ro
2. Restaurantele din Centrul Vechi unde poţi plăti cu tichete de masă Ticket Restaurant
Dristor Kebab
Cred că nu exagerăm că de cele mai multe ori toate drumurile din Centrul Vechi duc la Dristor Kebab. Mai ales când nu ne dăm în lături să ne îndeplinim o plăcere culinară vinovată, cum ar fi shaworma cu de toate şi Ayran.
Wu Xing
Poţi lua prânzul aici dacă vrei să încerci preparate chinezeşti cu arome diferite.
[image="54"]
Sursa foto: wuxing.ro
Caru cu bere
Aici poţi degusta mâncare tradiţională românească şi poţi plăti cu tichete de masă. Dacă ţi se face dor de mâncărurile gătite ca la mama acasă poţi să treci pe la Caru cu Bere!
[image="55"]
Sursa foto: carucubere.ro
City Gril
Un loc bun şi pentru întâlnirile de afaceri. City Grill este un fel de fast food cu mâncare gătită în stil românesc, la farfurie de porţelan.
[image="56"]
Sursa foto: citygrill.ro
La Mama
După cum îi spune şi numele mâncarea este gătită ca acasă. Meniul este alcătuit din feluri tradiţionale româneşti, aşa că ai de unde alege. Ai tichetele de masă la îndemână?
[image="57"]
Sursa foto: lamama.ro
French Bakery
Locul de unde îţi poţi lua un quiche cu legume, o felie de cheese cake sau o pâine campagne. Poţi poposi acolo şi în zilele în care nu ai reuşit să iei micul dejun acasă.
Edenred România anunță lansarea chatbot-ului Felicia, bazat pe inteligență artificială, primul serviciu de acest tip al unei companii de beneficii extrasalariale din România. Felicia va putea oferi răspunsuri instantanee întrebărilor legate de produsele și serviciile Edenred și va prelua primele solicitări ale utilizatorilor în cursul primului trimestru al acestui an. România este prima țară din Europa Centrală în care grupul Edenred implementează un serviciu de chatbot, beneficiind de expertiza altor subsidiare unde funcționează cu succes produse similare și oferă, astfel, mai multe opțiuni de interacțiune digitală cu utilizatorii.
Implementarea tehnologiei conversaționale în ecosistemul de soluții Edenred România face parte din strategia de digitalizare accelerată a companiei și va contribui la îmbunătățirea experienței clienților, ale căror interogări vor fi soluționate cu succes mult mai rapid. Chatbot-ul Felicia, aflat la cea mai avansată versiune a unei soluții digitale dedicate conversației umane, va fi disponibil 24/7 pentru clienți, pe site-ul și pagina de Facebook ale Edenred România, inclusiv pe platforma Benefit, precum și în aplicația mobilă, de pe orice dispozitiv conectat la internet.
Dana Sîntejudean, Director Regional Edenred Central Europe: „Odată cu lansarea noii soluții digitale, Edenred România își reafirmă angajamentul de a deservi fiecare client cu aceeași pasiune, customer experience fiind mereu principala noastră preocupare.
Accentul pe inovație și tehnologie ne-a determinat să oferim utilizatorilor noștri această nouă tehnologie conversațională, cu scopul de a reduce timpul de răspuns în rezolvarea situațiilor pe care le întâmpină. Ne așteptăm ca Felicia să rezolve cu succes peste 20% din interogările comune de asistență, în primă etapă, și va deveni mai inteligentă, pe măsură ce va învăța din interacțiunile cu utilizatorii, oferind majorității o experiență personalizată”.
Cine este Felicia?
Povestea Feliciei a început din dorința de a îmbunătăți permanent experiența utilizatorilor Edenred și din pasiunea echipei de a avea doar clienți mulțumiți și fericiți cu soluțiile pe care le au la dispoziție, numele chatbot-ului fiind ales pentru a evidenția esența serviciului oferit.
Felicia, nume de origine latină, care derivă din adjectivul „felix” („fericit”) este însăși definiția fericirii, fiind sinonim cu a-i mulțumi pe ce cei de care are grijă, în acest caz, clienți, parteneri comercianți și utilizatori din ecosistemul de beneficii Edenred România.
Cum funcționează chatbot-ul Felicia
Chatbot-ul Felicia este o soluție inovativă bazată pe inteligența artificială, dezvoltată special pentru piața din România, ce recunoaște scrisul în limba română și poate conversa cu utilizatorii soluțiilor Edenred.
Cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor Edenred sunt legate de metode de plată și beneficii extrasalariale în general. Felicia va răspunde întrebărilor puse pe site-ul și pagina de Facebook ale Edenred România, inclusiv pe platforma Benefit, precum și în aplicația mobilă. Este un chatbot funcțional, adaptat pentru a putea interpreta întrebările și nevoile utilizatorilor chiar și într-un text cu greșeli de scriere.
Cu ocazia celei de-a 4-a provocări Edenraid, beneficiind de angajamentul fără precedent al angajaților din 46 de țări, Edenred a putut face o donație maximă către ONG-ul „Medici fără frontiere” (Médecins Sans Frontières).
În perioada 1 octombrie - 30 noiembrie 2020, cea de-a 4-a ediție Edenraid a reunit mii de angajați ai Grupului, care și-au demonstrat angajamentul neclintit într-un moment în care solidaritatea este, mai mult ca oricând, o valoare crucială.
În ciuda condițiilor dificile din multe țări, peste 2.500 de participanți au alergat sau au mers pe bicicletă pe o distanță totală de aproximativ 820.000 de km, în creștere cu 30% față de anul trecut, depășind cu mult obiectivul inițial stabilit la 500.000 de km.
Datorită acestei realizări impresionante (de 20 de ori circumferința Pământului), Grupul a reușit să facă o donație de 35.000 de euro către „Medici fără Frontiere”, maximul posibil în cazul finalizării cu succes a provocării.
Donația i-a fost predată, în mod simbolic, pe 8 ianuarie 2021, lui Thierry Allafort-Duverger, director general, MSF Franța, în numele tuturor angajaților grupului.
Bertrand Dumazy, președinte și CEO Edenred, a declarat, cu această ocazie: „Sunt mândru, și anul acesta, de angajamentul uimitor al marii noastre familii Edenred față de Medici fără Frontiere, o organizație care are nevoie de mai mult sprijin decât oricând, în aceste vremuri fără precedent.”
Despre Médecins Sans Frontières
Médecins Sans Frontières (MSF) se traduce prin Medici fără frontiere. MSF este o organizație internațională medicală și umanitară înființată în 1971, la Paris, de un grup de jurnaliști și medici. Oferă asistență medicală persoanelor din întreaga lume a căror viață sau sănătate este amenințată, mai ales în situații de conflict, epidemii, pandemii, dezastre sau excludere de la asistența medicală.
Dana Sîntejudean a fost numită Director Regional la Edenred Central Europe, rol pe care îl va ocupa începând din 4 ianuarie 2021. Dana Sîntejudean a fost promovată, în cadrul grupului, din poziția de Managing Director Edenred România și îi succede lui Vianney du Parc, care va prelua funcția de Managing Director Edenred Franța. La rândul său, Vianney du Parc a ocupat poziția de Director General Edenred România, până în 2018.
Călătoria profesională a Danei Sîntejudean în Edenred a început în 2003, când s-a alăturat echipei din Cluj. După gestionarea cu succes a mai multor roluri în cadrul departamentului Sales, a preluat, în 2013, funcţia de Commercial and Public Affairs Director, iar, în 2016, a devenit Deputy Managing Director Edenred România. În urma rezultatelor excelente obţinute, în 2018, Dana Sîntejudean a fost numită Managing Director Edenred România.
Vianney du Parc s-a alăturat echipei Edenred în 2010, în calitate de Financial Controller pentru Central Europe & Scandinavia. Ascensiunea sa profesională în cadrul companiei a continuat cu rolul de Managing Director al Edenred Polonia şi Edenred România, iar începând cu 2016, Vianney a preluat funcţia de Regional Director Central Europe & Middle East.
