Blog

Ne vine greu tuturor să stăm în casă pentru orice activitate pe care, până în urmă cu doar câteva săptămâni, o făceam ieșind și nu înțelegeam să o apreciem. Să mâncăm la prânz, în bistroul preferat, împreună cu prietenii și colegii de serviciu, de exemplu. Dar cu responsabilitate și, de data aceasta, împreună „de la distanță”, putem trece peste aceste provocări.

Pentru că e important să continui să mănânci sănătos, fie că mergi la serviciu sau lucrezi de acasă, dar și pentru a te bucura de normalitatea de a fi răsfățat cu un prânz delicios și rapid, îți recomandăm o serie de restaurante de unde poți comanda mâncare și plăti online sau contactless, la livrare sau la ridicare din locatiile partenere, cu cardul Edenred Ticket Restaurant.

Comandând mâncarea de prânz acasă, vei respecta recomandările autorităților în contextul măsurilor de siguranță împotriva răspândirii Covid-19 și contribui la rezolvarea mai rapidă a situației curente, dar vei ajuta și tu ca angajații din servicii să își păstreze locurile de muncă, iar bistroul tău preferat să își continue activitatea.

Poți, astfel, comanda și plăti în siguranță online sau contactless, la livrare sau ridicare din locațiile partenere, cu cardul Edenred Ticket Restaurant, în unitățile alimentare de mai jos:

• Restaurant Marty - București și Cluj - www.martyrestaurants.ro
• Domino's Pizza - București-  www.dominos-pizza.ro
• Restaurant Il Cantuccio - București - Strada Fabrica De Chibrituri 2
• La Plăcinte - București –  Locații pentru ridicarea comenzii: 
  • Bd. Vasile Milea 4F  
  • Str. Nicolae Caramfil 49
  • Bd. I.C. Brătianu 10
• Trattoria Verdi - București - www.trattoriaverdi.ro
• Fit4you - București - www.fit4youdelivery.ro
• Mc Donald’s - disponibil prin McDrive și McDelivery
• Cofetaria Palmiye - București - www.palmiye.ro
• Cofetaria Pralina - Cluj, Zalău, Bistrița și Turda - www.pralina.ro
• Mediterraneo Pizza & More - Timișoara
• LunchBox - Cluj - www.lunchbox.ro

În Monitorul Oficial, Partea I, nr. 242 din 24 martie 2020 a fost publicată Ordonanța militară nr. 3 din 24.03.2020 privind măsuri de prevenire a răspândirii COVID-19

Pe scurt:

• A fost interzisă circulația tuturor persoanelor în afara locuinței/gospodăriei cu următoarele excepții:
  • deplasarea în interes profesional, inclusiv între locuință/gospodărie și locul/locurile de desfăşurare a activităţii profesionale şi înapoi;
  • deplasarea pentru asigurarea de bunuri care acoperă necesităţile de bază ale persoanelor şi animalelor de companie/domestice, precum şi bunuri necesare desfăşurării activităţii profesionale;
  • deplasarea pentru asistenţă medicală care nu poate fi amânată şi nici realizată de la distanţă;
  • deplasarea din motive justificate, precum îngrijirea/însoţirea copilului, asistenţa persoanelor vârstnice, bolnave sau cu dizabilităţi ori deces al unui membru de familie;
  • deplasările scurte, în apropierea locuinţei/gospodăriei, legate de activitatea fizică individuală a oamenilor (cu excluderea oricăror activități sportive de echipă) cât şi pentru nevoile animalelor de companie/domestice;
  • deplasarea în scopul donării de sânge, la centrele de tranfuzie sanguină;
  • deplasarea în scop umanitar sau de voluntariat;
  • deplasarea pentru realizarea de activități agricole;
  • deplasarea producătorilor agricoli pentru comercializarea de produse agroalimentare.
     
• Circulația persoanelor care au împlinit vârsta de 65 de ani, în afara locuinței/gospodăriei, este permisă numai în intervalul orar 11.00 – 13.00 strict pentru următoarele motive:
  • deplasarea pentru asigurarea de bunuri care acoperă necesităţile de bază ale persoanelor şi animalelor de companie/domestice;
  • deplasarea pentru asistenţă medicală care nu poate fi amânată şi nici realizată de la distanţă;
  • deplasarea din motive justificate, precum îngrijirea/însoţirea unui minor, asistenţa altor persoane vârstnice, bolnave sau cu dizabilităţi, ori în caz de deces al unui membru de familie;
  • deplasări scurte, în apropierea locuinţei/gospodăriei, legate de activitatea fizică individuală a oamenilor (cu excluderea oricăror activități fizice colective), cât şi pentru nevoile animalelor de companie/domestice.
     
• Circulația persoanelor care au împlinit vârsta de 65 de ani este permisă, în afara intervalului orar 11.00 – 13.00, numai dacă se face în interes profesional sau pentru realizarea de activități agricole (spre ex. medici, oameni de afaceri, profesori etc.).
   
• Pentru justificarea deplasării în interes profesional, persoanele sunt obligate să prezinte legitimația de serviciu/adeverința eliberată de angajator, iar în cazul PFA/ÎI/ÎF/liber profesioniștii/persoanele care practică activități agricole, acestea din urmă sunt obligate să prezinte o declaraţie pe propria răspundere, completată în prealabil. Documentele justificative pot fi prezentate și prin intermediul telefonului, tabletei sau unui dispozitiv electronic similar.
   
• S-a instituit măsura izolării/carantinării, după caz, a tuturor persoanelor care intră în România
   
• Instituțiile publice și operatorii economici au obligația de a marca zona destinată clienților/relațiilor cu publicul cu semne vizibile, în vederea respectării distanței de siguranță de minimum 1.5 m, iar administratorii piețelor agro-alimentare au obligația de a organiza activitatea astfel încât să fie menținută distanța socială.
   
• Au fost suspendate toate zborurile spre/din Franța și Germania, pentru o perioada de 14 zile, incepand cu data de 25 martie 2020, ora 23.00.
   
• Documentele eliberate de autoritățile publice, care expiră pe perioada stării de urgență, pot fi preschimbate în termen de 90 de zile de la încetarea stării de urgență.

În Monitorul Oficial, Partea I, nr. 232 din 21 martie 2020 a fost publicată Ordonanța militară nr. 2 din 21.03.2020 privind măsuri de prevenire a răspândirii COVID-19

Pe scurt:

I. Începând cu data de 22 martie 2020, ora 22.00

• a fost suspendată activitatea în cabinetele de medicină dentară, cu excepția intervențiilor stomatologice de urgență
   
• au fost suspendate temporar activitatile de comercializare cu amănuntul în centrele comerciale în care își desfășoară activitatea mai mulți operatori economici (mall-uri), cu excepția vânzării produselor alimentare, veterinare sau farmaceutice și a serviciilor de curățătorie
   
• cetățenilor străini și apatrizilor le-a fost interzisă intrarea pe teritoriul României, cu excepția cazului în care aceștia tranzitează teritoriul României pe culoare de tranzit organizate prin înțelegeri cu statele vecine. Prin excepție, se permite intrarea pe teritoriul României a următoarelor categorii de cetățeni străini:
  • membri de familie ai cetățenilor români sau ai cetățenilor altor state membre UE sau ale Spaţiului Economic European ori ai Confederației Elvețiene, cu rezidență în România
  • posedă o viză de lungă ședere, un permis de ședere sau un document echivalent permisului de ședere
  • se deplasează în interes profesional, dovedit prin viză, permis de ședere sau un alt document echivalent
  • personal diplomatic sau consular/al organizațiilor internaționale/militar/care poate asigura ajutor umanitar
  • pasageri în tranzit, inclusiv cei repatriați ca urmare a acordării protecției consulare
  • pasageri care călătoresc din motive imperative (medicale sau familiale)
  • persoane care au nevoie de protecție internațională sau din alte motive umanitare

II.  Începând cu data de 23 martie 2020, ora 22.00

• Circulația persoanelor în afara locuinței/gospodăriei se efectuează numai cu respectarea măsurilor generale de prevenire a răspândirii COVID-19 și evitarea formării oricărui grup mai mare de 3 persoane care nu locuiesc împreună
   
• În intervalul orar 6.00-22.00 se recomandă ca circulația persoanelor în afara locuinței/gospodăriei să se efectueze numai pentru următoarele motive:
  • deplasarea în interes profesional, inclusiv între locuință și locul de desfăşurare a activităţii profesionale şi înapoi;
  • deplasarea pentru asigurarea de bunuri care acoperă necesităţile de bază ale persoanelor şi animalelor de companie/domestice, precum şi bunuri necesare desfăşurării activităţii profesionale;
  • deplasarea pentru asistenţă medicală care nu poate fi amânată şi nici realizată de la distanţă;
  • deplasarea din motive justificate, precum îngrijirea/ însoţirea copilului, asistenţa persoanelor vârstnice, bolnave sau cu dizabilităţi ori deces al unui membru de familie;
  • deplasări scurte, în apropierea locuinţei/gospodăriei, legate de activitatea fizică individuală a oamenilor şi nevoile animalelor de companie/domestice.
     
• În intervalul orar 22.00-6.00, circulația persoanelor în afara locuinței/gospodăriei este permisă NUMAI pentru motivele prevăzute anterior, cu precizarea că, la cererea autorităților, pentru justificarea deplasării în interes profesional, persoanele sunt obligate să prezinte legitimația de serviciu/adeverința eliberată de angajator/o declarație pe propria răspundere, iar pentru justificarea deplasării în interes personal, acestea sunt obligate să prezinte o declaraţie pe propria răspundere, completată în prealabil
  
   

În contextul situației epidemiologice determinată de răspândirea COVID-19 și având în vedere impactul major al acestui coronavirus asupra mediului economic
În Monitorul Oficial, Partea I, nr. 230 din 21 martie 2020 a fost publicată Ordonanța de urgență nr. 29/2020 privind unele măsuri economice și fiscal-bugetare.

Pe scurt:
I.    Au fost aduse modificări Programului de susținere a întreprinderilor mici și mijlocii - IMM INVEST ROMÂNIA, reglementat de OUG nr. 110/ 2017, printre care:

(i)    Creșterea procentului de garantare acoperit de stat din valoarea creditului acordat IMM-urilor pînă la maximum 80%, cu excepția creditelor acordate microîntreprinderilor si întreprinderilor mici in valoare de pana la 500.000 lei, respectiv 1.000.000 lei, pentru care procentul de garantare este de maximum 90%  

(ii)     Subvenționarea, de către Ministerul Finanțelor Publice, a dobânzilor aferente creditelor/liniilor de credit acordate IMM-urilor pentru finanțarea capitalului de lucru si a creditelor pentru investiții în procente de100%, potrivit unei scheme de ajutor de minimis ce urmează a fi implementată de Ministerului Finanțelor Publice. Perioada de acordare a subvenției se întinde de la momentul acordării creditului și poate dura până la 31 martie 2021, cu posibilitate de prelungire pentru următorii 2 ani în condițiile în care creșterea economică estimată se situează sub nivelul celei înregistrate în anul 2020.

(iii)    Creșterea duratei maxime a finanțărilor în cazul creditelor/liniilor de credit pentru capital de lucru la 36 luni, acestea putând fi prelungite cu maximum 36 luni.

II.    În anul 2020, termenul de 31 martie inclusiv prevăzut de Codul Fiscal pentru plata impozitelor pe clădiri, teren și mijloace de transport, respectiv pentru acordarea bonificației stabilită de consiliul local, se prorogă până la data de 30 iunie inclusiv.

III.    În ceea ce privește O.G. nr. 6/2019 privind instituirea unor facilități fiscale:

• a fost prelungit până la data de 31 iulie 2020 termenul prevăzut pentru notificarea, de către debitor, a organului fiscal competent, cu privire la intenţia sa restructurare a obligațiilor  bugetare. 
• a fost prelungit până la data de 30 octombrie 2020 termenul de depunere a solicitării de restructurare

IV.    Alte măsuri fiscale au fost adoptate, printre care:

(i)    Nu se calculează și nu se datorează dobânzi și penalități de întârziere pentru obligațiile fiscale scadente începând cu data intrării în vigoare a prezentei ordonanțe de urgență și neachitate în termen de cel mult 30 de zile de la încetarea stării de urgență, acestea nefiind considerate obligaţii fiscale restante.

(ii)    Se suspendă sau nu încep măsurile de executare silită prin poprire a creanțelor bugetare, cu excepția executărilor silite care se aplică pentru recuperarea creanțelor bugetare stabilite prin hotărâri judecătorești pronunțate în materie penală.

(iii)    Contribuabilii care aplică sistemul de declarare și plată a impozitului pe profit anual, cu plăți anticipate efectuate trimestrial, pot efectua plățile anticipate trimestriale pentru anul 2020, la nivelul sumei rezultate din calculul impozitului pe profit trimestrial curent. 

(iv)    Pe perioada stării de urgență, sunt autorizați ordonatorii principali de credite să efectueze virări de credite bugetare și credite de angajament neutilizate, astfel încât să asigure fondurile necesare pentru aplicarea măsurilor de combatere și prevenire a răspândirii infectării cu COVID-19.

V.    (i) Pe perioada stării de urgență, IMM-urile care şi-au întrerupt activitatea total sau partial și dețin certificatul de situație de urgență emis de Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri, profesiile care îndeplinesc servicii de interes public (notari, avocați, executori), cabinetele medicilor de familie şi cele stomatologice în care îşi desfășoară activitatea, în orice formă, cel mult 20 de persoane, precum și federaţiile sportive naţionale/cluburile sportive care deţin certificat de identitate sportive și a căror activitate este direct afectată, beneficiază de amânarea la plată pentru serviciile de utilități, precum și de amânarea la plată a chiriei pentru imobilul cu destinație de sediu social și de sedii secundare.

(ii) Prin derogare de la alte dispoziții legale, în contractele în derulare, cu excepția celor privind chiria sau serviciile de utilități,  încheiate de IMM-urile care dețin certificatul de situație de urgență, poate fi invocată forța majoră numai după încercarea, dovedită cu înscrisuri comunicate între părți prin orice mijloc, de renegociere a contractului, pentru adaptarea clauzelor acestora, luând în considerare condițiile excepționale generate de starea de urgență.

(iii) Pe perioada stării de urgență, IMM-urile care dețin certificatul de situație de urgență nu datorează penalitățile stipulate pentru întârzieri în executarea obligațiilor decurgând din contractele încheiate cu autoritățile.

VI.  Termenul de depunere a declarației privind beneficiarul real de către persoanele juridice supuse obligaţiei de înregistrare în registrul comerţului, precum și de către asociații și fundații se prelungește cu 3 luni de la data încetării stării de urgență instituite pe teritoriul României, iar pe durata stării de urgență se suspendă depunerea acestei declarații.

În Monitorul Oficial, Partea I, nr. 231 din 21 martie 2020 a fost publicată Ordonanța de urgență nr. 30/2020 pentru modificarea și completarea unor acte normative, precum și pentru stabilirea unor măsuri în domeniul protecției sociale în contextul situației epidemiologice determinată de răspândirea coronavirusului SARS-CoV-2

Pe scurt:

1. Au fost aduse modificări Legii nr. 19/2020 privind acordarea unor zile libere părinților pentru supravegherea copiilor, în situația închiderii temporare a unităților de învățământ, după cum urmează:

• Au fost aduse lămuriri termenului de “părinte”
   
• S-a decis ca, de prevederile Legii nr. 19/2020 să beneficieze, în condițiile prevăzute de acest act normativ, inclusiv părintele/reprezentantul legal al copilului cu handicap grav neșcolarizat și părintele/reprezentantul legal care are în îngrijire, supraveghere și întreținere persoana adultă încadrată în grad de handicap grav sau în grad de handicap grav cu asistent personal.
   
• S-a decis că prevederile Legii nr. 19/2020 NU sunt aplicabile:
  •  în cazul în care unul dintre părinți se află în concediu de creștere a copilului de până la 2 ani/concediu pentru îngrijirea copilului cu dizabilități până la vârsta de 7 ani,
  • este asistentul personal al unuia dintre copiii aflați în întreținere
  • se află în concediu de odihnă/concediu fără plată
  • dacă celălalt părinte nu realizează venituri.
  • persoanelor, inclusiv soţului/soţiei acestora, ale căror raporturi de muncă sunt suspendate pentru întreruperea temporară a activităţii angajatorului pentru motive economice, tehnologice, structurale sau similare.
     
• Cererea depusă la angajator trebuie să fie însoțită de o declarație pe propria răspundere a celuilalt părinte, din care să rezulte că acesta nu a solicitat la locul său de muncă zile libere potrivit Legii nr.19/2020, respectiv că nu se află în concediu de creștere a copilului, concediu de odihnă sau fără plată sau nu este asistentul personal al unuia dintre copiii aflați în întreținere, precum și de copia certificatului de naștere al fiecărui copil.
   
• Angajatorii din sectoarele de interes public vor acorda zilele libere numai după epuizarea tuturor opțiunilor prevăzute de reglementările legale în vigoare pentru desfășurarea activității și cu obligația asigurării continuității activității, inclusiv prin decalarea programului de lucru sau implementarea formelor de muncă flexibile.
   
• Indemnizația pe care o vor primi parinții pentru fiecare zi liberă este supusă impozitării și plății contribuțiilor sociale și este în cuantum de 75% din salariul de bază, dar nu mai mult de 75% din câștigul salarial mediu brut utilizat la fundamentarea bugetului asigurărilor sociale de stat (5.429 lei în anul 2020)
   
• Angajatorii pot cere numai decontarea sumelor reprezentând indemnizaţia netă, încasată efectiv de părinte.

2. S-a decis acordarea stimulentului de inserție fără întrerupere, pe o perioadă de 90 zile, persoanelor care, pe perioada stării de urgență decretată în contextul pandemiei COVID-19:
   1. se aflau în concediu medical pentru incapacitate temporară de muncă sau pentru îngrijirea copilului bolnav,
   2. beneficiau de zile libere potrivit Legii nr. 19/2020,
   3. aveau contractul individual de muncă  suspendat din iniţiativa angajatorului (șomaj tehnic) sau
   4. cărora li s-a suspendat ori le-a încetat raportul de muncă ori de serviciu, ca urmare a instituirii situației de urgență.
       
3. A fost decisă implementarea de către agențiile teritoriale și autoritățile administrației publice locale a unui sistem care să permită beneficiarilor transmitere prin poșta electronică a cererilor și documentelor doveditoare pentru solicitarea beneficiilor de asistență socială acordate din bugetul de stat. În același timp, s-a decis ca în cazul instituirii situației de urgență pe teritoriul României, transmiterea prin poșta electronică a cererilor și documentelor doveditoare pentru solicitarea drepturilor de asigurări să devină principalul mijloc de comunicare.
    
4. Pe perioada stării de urgență se vor acorda fără întrerupere beneficiile de asistență socială care au drept condiție frecventarea cursurilor de învățământ de către copii sau tineri.
    
5. Pe perioada stării de urgență, alocaţia zilnică de hrană de care beneficiază copiii cu cerinţe educaţionale speciale se acordă pe perioada valabilităţii certificatului de orientare şcolară fără a fi condiţionată de numărul de zile de şcolarizare şi de prezenţa şcolară.
    
6. Pe perioada stării de urgență, acordarea stimulentelor educaţionale copiilor provenind din familii defavorizate nu este condiţionată de frecvenţa regulată la grădiniţă a copiilor din familiile beneficiare ale stimulentului educaţional
    
7. Pe perioada stării de urgență, pentru perioada suspendării temporare a contractului individual de muncă din iniţiativa angajatorului (cunoscut și sub denumirea de șomaj tehnic), urmare a efectelor produse de coronavirusul SARS-CoV-2, indemnizaţiile de minim 75% din salariul de bază de care beneficiază salariaţii se suportă din bugetul asigurărilor pentru șomaj, dar nu mai mult de 75% din câștigul salarial mediu brut utilizat la fundamentarea bugetului asigurărilor sociale de stat (5.429 lei în anul 2020).

• De indemnizația de minim 75% beneficiază salariații ai căror angajatori fie întrerup activitatea total sau parţial, pe perioada stării de urgenţă, şi deţin certificatul de situaţii de urgenţă emis de Ministerul Economiei, Energiei şi Mediului de Afaceri, fie reduc activitatea ca urmare a efectelor epidemiei COVID-19 şi nu au capacitatea financiară de a achita plata tuturor salariilor angajaţilor lor.
   
• Pentru acordarea indemnizației ce se cuvine salariaților în situația suspendării temporare a contractului individual de muncă, angajatorul va depune, prin poșta electronică, o cerere la Agențiile pentru ocuparea forței de muncă, însoțită de o serie de documente (certificatul de situație de urgență eliberat de Ministerul Economiei, Energiei și Mediului de Afaceri și lista persoanelor care urmează să beneficieze de indemnizație).
   
• Documentele mai sus menționate se depun de către angajator în luna curentă pentru plata indemnizației din luna anterioară, urmând ca decontarea sumelor plătite cu titlu de indemnizație să se facă în cel mult 30 de zile de la depunerea documentelor.
   
• Utilizarea de către angajator a sumelor virate din bugetul asigurărilor pentru șomaj cu altă destinație decât cea stabilită în prezenta ordonanță (indemnizație în cazul suspendării temporare a contractului individual de muncă) atrage răspunderea penală a acestuia.
  
  
   

Hotărârea nr. 217/2020 privind aplicarea prevederilor Legii nr. 19/2020 privind acordarea unor zile libere părinților pentru supravegherea copiilor, în situația închiderii temporare a unităților de învățământ

Hotărârea a fost publicată în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 230 din 21 martie 2020 

Pe scurt:

• Au fost stabilite ca zile libere acordate unuia dintre părinți, în situația suspendării cursurilor sau închiderii temporare a unităților de învățământ, zilele lucrătoare până la încetarea situației de urgență decretată, cu excepția zilelor lucrătoare din perioada vacanțelor școlare.
   
• Zilele libere se acordă la cererea unuia dintre părinți, depusă la angajator. Cererea trebuie să fie însoțită de o declarație pe propria răspundere a celuilalt părinte din care să rezulte că acesta nu a solicitat la locul său de muncă zile libere potrivit Legii nr.19/2020, respectiv că nu se află în concediu de odihnă sau concediu fără plată, precum și de copia certificatului de naștere al fiecărui copil.
   
• Pentru a beneficia de zile libere, părinții trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
  • să aibă copii înscriși în cadrul unei unități de învăţământ,
  • cu vârsta de până la 12 ani sau cu vârsta de până la 18 ani, în cazul copiilor cu dizabilități și
  • locul de muncă să nu le permită acestora munca la domiciliu sau telemunca.
     
• Indemnizația pe care o vor primi parinții pentru fiecare zi liberă, în condițiile de mai sus, este supusă impozitării și plății contribuțiilor sociale și este în cuantum de 75% din salariul de bază, dar nu mai mult de 75% din câștigul salarial mediu brut utilizat la fundamentarea bugetului asigurărilor sociale de stat (5.429 lei în anul 2020).
   
• Pentru decontarea indemnizației acordată salariaților, angajatorul va depune o cerere la Agențiile pentru ocuparea forței de muncă însoțită de o serie de documente:
  • lista angajaților care au beneficiat de zilele libere, precum și indemnizația acordată pe această perioadă;
  • copii de pe statele de plată din care să reiasă acordarea indemnizației;
  • declarația pe propria răspundere a reprezentantului legal al angajatorului prin care se atestă că lista cuprinde angajați care îndeplinesc condițiile prevăzute de Legea nr. 19/2020;
  • dovada plății contribuțiilor și impozitelor aferente lunii în care s-a plătit indemnizația.
     
• Cererea angajatorului pentru decontarea indemnizației, însoțită de documentele aferente, se transmite Agențiilor pentru ocuparea forței de muncă prin poșta electronică, în cel mult 30 zile de la data efectuării plății contribuțiilor și impozitelor aferente indemnizației.
   
• Agențiile pentru ocuparea forței de muncă au obligația să comunice angajatorului numărul de înregistrare al solicitării în termen de 24 ore de la primirea acesteia, urmând ca decontarea sumelor plătite cu titlu de indemnizație să se facă în termen de 60 zile calendaristice de la data înregistrării documentelor.
  
  
   

Întreaga echipă Edenred este conectată și funcționează la capacitate maximă pentru ca noi să vă putem fi alături în orice moment. Știm că împreună avem capacitatea de a construi o bază stabilă pentru depășirea pandemiei cu COVID-19. Pentru toate companiile, comercianții parteneri și angajații, de la birou sau de acasă, rămânem partenerul vostru de încredere în toate activitățile.

Cu siguranță, te întrebi dacă și cum îți va fi afectată activitatea în condițiile epidemiei Covid-19/Coronavirus. Dacă ești angajator care oferă beneficii extrasalariale Edenred, angajat beneficiar al soluțiilor Edenred sau comerciant partener în rețeaua noastră, am adunat pentru tine cele mai importante lucruri pe care ți le putem pune la dispoziție pentru a-ți fi alături în această perioadă.   

Dacă ești Angajator

Știm cât de important este pentru tine ca soluțiile Edenred, pe care le oferi cu încredere angajaților tăi, să fie perfect funcționale, de aceea te asigurăm că activitatea noastră este complet operațională. Toată echipa Edenred lucrează în prezent (de la distanță sau în agenție), pentru ca serviciile pe care le oferim să funcționeze normal și în siguranță.

Îți reamintim că tichetul de masă se acordă pentru fiecare zi lucrată, indiferent de locul de muncă – la birou sau acasă. Iată situațiile în care normele de aplicare ale legii HG nr. 1045/2018 stabilesc că nu se acordă tichete de masă:
-    Angajatul este în concediu de odihnă.
-    Angajatul este delegat sau detașat în afara localității și primește indemnizație de delegare/detașare.
-    Angajatul este absent de la locul de muncă.
-    Angajatul se află în concediu pentru incapacitate de muncă.

Te încurajăm să optezi pentru carduri în detrimentul tichetelor pe suport hârtie, pentru a reduce riscurile îmbolnăvirii beneficiarilor și a preveni posibile întârzieri sau blocaje în livrarea tichetelor de hârtie, generate de supraaglomerarea curierilor.

Dacă oferi carduri, îți ajuți și angajații care lucrează de acasă să evite deplasările pentru a intră în posesia tichetelor. Încărcarea cardurilor se face în timp real, electronic și de la distanță.

Ce trebuie să știi dacă ești angajator și oferi tichete Edenred pe suport de hârtie:
•    Poți face tranziția de la tichete pe suport de hârtie la card fără niciun cost suplimentar. Este o facilitate pe care o oferim începând cu această săptămână, pentru a încuraja cât mai multe operațiuni contactless. 
•    Dacă ești interesat de tranziția la card, poți trimite un mesaj pe e-mail, la adresa client.romania@edenred.com. Vei fi ajutat de colegii noștri în cel mai scurt timp, totul în beneficiul angajaților tăi. 

Îți recomandăm să te informezi din surse autorizate despre toate măsurile pe care le poți lua ca angajații tăi să fie în siguranță! Doar cu implicarea ta reală, angajații tăi și familiile lor vor avea șansa de a trece cu bine peste această perioadă.

Angajat

A evita pe cât posibil contactul uman, urmând recomandările autorităților din această perioadă, este cel mai sigur lucru pe care îl poți face pentru sănătatea ta și a celor apropiați. 

Pentru a continua, însă, să te bucuri de micile plăceri ale vieții, ca o masă sănătoasă în pauza de prânz, ți-am pus la dispoziție o rețea de comercianți parteneri la care poți comanda online și plăti fie la livrare, fie tot online cu soluțiile Edenred. În plus, lucrăm activ la lărgirea rețelei de comercianți la nivelul întregii țări pentru ca tu să poți realiza plăți online pentru o siguranță sporită.

Ce trebuie să știi dacă ești angajat:
•    Ai dreptul la tichete de masă dacă lucrezi de acasă, în regim de telemuncă, dacă angajatorul îți acordă în mod obișnuit. 
•    Poți evita contactul uman, alegând să plătești contactless - cu cardurile Edenred sau prin Apple Pay - sau făcând achiziții online. 

Comerciant partener

Ce trebuie să știi dacă ești comerciant partener:
•    Începând cu 16 martie, Agenția de Rambursare tichete este deschisă în intervalul 08:30 – 13:00. Pentru siguranța colegilor noștri, care beneficiază de toate măsurile de precauție în timpul programului de lucru, vom putea primi colete doar în intervalul menționat. 
•    Îți recomandăm să nu aduci personal coletele la sediul Edenred, ci să le trimiți doar prin curier.
•    Este posibil ca, în această perioadă, din motive de securitate și de igienă, să apară întârzieri în procesul de decontare. 

Îți mulțumim pentru înțelegere și te asigurăm că siguranța și stabilitatea serviciilor pe care le oferim sunt, cu atât mai mult în această perioadă, principalele noastre preocupări. Dacă ai orice nelamurire sau solicitare, suntem aici pentru tine. 

Să auzim vești bune! 

In Monitorul Oficial, Partea I, nr. 219 din 18 martie 2020 a fost publicata Ordonanța militară nr. 1 din 17.03.2020 privind unele măsuri de primă urgență care privesc aglomerările de persoane și circulația transfrontalieră a unor bunuri

Avand in vederea starea de urgenta la nivel national decretata de Presedintele Romaniei in contextul pandemiei COVID-19, ministrul afacerilor interne a emis ordonanta militara mai sus mentionata, masurile prevazute de aceasta apliacndu-se pe toata durata starii de urgenta.

Pe scurt:

• Au fost suspendate activitatile de servire si consum al produselor alimentare si bauturilor in spatiile organizate in acest scop de catre restaurante, hoteluri, cafenele sau alte localuri publice, insa le este permis acestora sa comercializeze produsele alimentare si bauturile daca acest lucru nu presupune ramanerea clientilor in spatiile astfel organizate (spre exemplu activitati de tip „drive-in“, „room-service“ sau livrare la client)
   
• Au fost suspendate toate activitatile culturale, stiintifice, artistice, religioase, sportive, de divertisment sau jocuri de noroc, de tratament balnear si de ingrijire personala, realizate in spatii inchise
   
• Au fost interzise organizarea si desfasurarea evenimentelor in spatii deschise ce presupun participarea a peste 100 de persoane, iar in cazul evenimentelor ce presupun participarea a maximum 100 de persoane, organizatorii au obligatia de a lua masuri care sa asigure distanta de minimum 1 metru intre participanti
   
• Se prevede obligatia conducatorilor autovehiculelor de transport marfa cu capacitatea mai mare de 3,5 t ca, in punctul de trecere a frontierei, sa aiba asupra lor si sa poarte mijloace individuale de protectie (i.e. dezinfectant, manusi, masca pentru fata), precum si sa prezinte documente care atesta traseul de deplasare pana la destinatie.  Conducatorii auto mai inainte mentionati care sosesc din „zone rosii“ sau „zone galbene“ ori au tranzitat aceste zone, nu se supun masurilor de carantina sau izolare, daca la prezentarea in punctul de trecere a frontierei nu manifesta simptomatologie asociata COVID-19.
   
• A fost interzis transportul, in vederea distribuirii in afara teritoriului Romaniei, al dispozitivelor medicale si materialelor sanitare care asigura preventia si tratarea afectiunilor asociate COVID-19, precum si al medicamentelor 
   
• Au fost suspendate toate zborurile spre Spania si din Spania catre Romania, pentru toate aeroporturile din Romania, pentru o perioada de 14 zile, incepand cu data de 18 martie 2020, ora 18.00 (ora Romaniei). De asemenea, se suspenda toate zborurile spre Italia si din Italia catre Romania, pentru o perioada de 14 zile, incepand cu data de 23 martie 2020. Masurile mai inainte mentionate nu sunt aplicabile zborurilor efectuate cu aeronave de stat, celor de transport marfă si corespondenta, umanitare sau care asigura servicii medicale de urgenta, precum si aterizarilor tehnice necomerciale.
   
• S-a interzis persoanelor izolate la domiciliu, carantinate sau internate, ca masura de prevenire a raspandirii COVID-19, sa iasa din locatia in care acestea au fost plasate, fara aprobarea autoritatilor competente.
   
• Se abiliteaza o serie de institutii, directii si structuri subordonate acestora (i.e. Politia si Jandarmeria Romana, politia locala si cea de frontiera, directiile de sanitate publica, A.N.P.C. etc.) in vederea asigurarii aplicarii si respectarii prevederilor ordonantei militare, personalul acestor institutii fiind imputernicit sa constate contraventii si sa aplice sanctiuni in caz de nerespectare a masurilor de prima urgenta prevazute de prezenta ordonanta militara.

•    Top 5 beneficii alese de angajați în 2019: tichete de masă, cadouri, vouchere de vacanță, decontarea transportului și serviciile de sănătate
•    Bugetul de beneficii total cheltuit pe BenefitOnline.ro în 2019: 227 de milioane de lei
•    77% din bugete au fost cheltuite pe beneficii deductibile
•    Cel mai scump beneficiu: o vacanță în România de 12.000 de lei, achitată cu vouchere de vacanță
•    5% dintre angajații din mediul privat utilizează platforma BenefitOnline.ro

Tichetele de masă, cadourile, turismul intern, decontarea transportului la serviciu și serviciile de sănătate sunt principalele beneficii alese, în 2019, de angajații români care au acces la un sistem flexibil de acordare de beneficii extrasalariale, potrivit Analizei anuale BenefitOnline.ro asupra industriei de beneficii extrasalariale din România, aflată la ediția a treia. 

Sumele alocate de companii pentru beneficiile angajaților au ajuns anul trecut la 227 de milioane de lei (aproximativ 48 milioane de euro), față de 114 milioane de lei, în 2018. Angajații au direcționat circa 77% din bugetele din 2019 pentru beneficii scutite total sau parțial de taxe.
Datele analizează comportamentul a peste 183.000 de angajați, de la peste 300 de companii din mediul privat, care utilizau platforma de beneficii flexibile BenefitOnline.ro la finalul lui 2019. Aceștia reprezintă circa 5% din totalul forței de muncă privată din România. 

„Ne așteptăm anul acesta la o creștere importantă a bugetelor de beneficii acordate prin BenefitOnline.ro până la aproximativ 350 de milioane de lei și la un număr de 250.000 de utilizatori în platformă. O pondere semnificativă din sumele cheltuite în acest an va fi direcționată către vacanțe în România, activități culturale sau abonamente sportive, acestea fiind și categoriile care ne așteptăm să înregistreze cele mai importante creșteri în 2020”, spune Stelian Bogza, cofondator BenefitOnline.ro. 

În 2019, cele mai mari creșteri au fost înregistrate în categoriile: turism intern (vouchere de vacanță), sănătate (abonamente medicale, asigurări medicale, abonamente stomatologice), produse și activități culturale (beneficii deductibile introduse anul trecut) și produse din categoria Telecom & ElectroIT. O diminuare procentuală s-a consemnat la beneficii precum cadouri, transport sau tichete de masă. 

Bugetul mediu lunar oferit angajaților în 2019 a fost de 400 de lei

Bugetul mediu lunar pentru beneficii oferit fiecărui angajat de către compania angajatoare în 2019 a fost de aproximativ 400 de lei, buget brut. 
În medie, angajații au cheltuit 230 de lei pentru o achiziție din categoria beneficiilor flexibile pe BenefitOnline.ro. Platforma le oferă acestora și posibilitatea de a cumula bugetele primite pe mai multe luni, dar unele achiziții pot fi plătite inclusiv din bani proprii ai angajaților, prin intermediul cardului. 

Cel mai scump beneficiu achiziționat anul trecut a fost o vacanță în România, în valoare de 12.000 de lei, pentru care angajatul a plătit cu vouchere de vacanță. Voucherele de vacanță sunt, alături de tichetele de masă, tichetele cadou și tichetele culturale, principalele beneficii deductibile cumpărate în platforma BenefitOnline.ro.

Angajații vor putea cumpăra în 2020 bilete la festivaluri precum Untold și Electric Castle cu tichete culturale 

Angajații beneficiază, începând de anul trecut, de o nouă categorie de beneficii deductibile, tichetele culturale, pe care le vor putea utiliza în platformă și pentru plata diferitelor activități culturale, inclusiv bilete la festivaluri precum Untold, Neversea sau Electric Castle.

Tichetele culturale pot fi acordate lunar sau ocazional, în limita a 150 de lei, respectiv 300 de lei, pentru achitarea contravalorii de bunuri și servicii culturale, precum: abonamente și bilete la spectacole, festivaluri, târguri și expoziții, parcuri tematice, cărți, manuale școlare, albume muzicale, filme, etc.

Ce beneficii deductibile pot accesa angajații români în 2020

Cel mai nou beneficiu deductibil, tichetul cultural, beneficiază de taxe 0% pentru angajator și impozit pe venit de 10% pentru angajat, păstrând același sistem de taxare ca tichetele și cardurile de masă: în limita unui tichet de masă/zi lucrătoare și voucherele de vacanță: în limita a 6 salarii minime brute/an/angajat.

În același timp, angajații pot primi de la angajatori mai multe beneficii cu taxe 0% de ambele părți. De același sistem de taxare cu 0% taxe beneficiază și serviciile medicale (abonamente sau asigurări) în limita a 400 EURO/an, pensiile private (pilonul III) în limita a 400 EURO/an, training-urile profesionale, decontarea transportului la serviciu, în condiții specifice legislației în vigoare, dar și tichetele și cardurile cadou pentru angajați și copiii minori ai acestora, în limita a 150 lei/beneficiar, pentru evenimente precum Crăciun, Paște, 1 Iunie și 8 Martie (pentru angajate).

Pe de altă parte, pentru beneficiile în natură, angajatorii sunt taxați cu 2,25% și angajații cu 41,5%. În această categorie sunt incluse, printre altele, tichetele și cardurile cadou care depășesc limitele prevăzute de lege, donațiile către Asociații și ONG-uri precum și toate produsele și serviciile reduse din categoria Oferte Speciale ale platformei BenefitOnline.ro.

Tendință: angajații încheie pensii private de la vârste sub 30 de ani

Majoritatea utilizatorilor platformei sunt femei, într-o proporție puțin mai mare decât a bărbaților. Acestea au cheltuit mai mult pentru transport, sănătate, sport & wellness, modă & frumusețe, activități culturale (tichete culturale, cel mai nou beneficiu deductibil disponibil), training-uri și cursuri de limbi străine. În același timp, bărbații au alocat bugete mai mari pentru pensii private, produse Telecom & ElectroIT, HoReCa și în categoria recent introdusă pe BenefitOnline.ro, Donații.

„Pensiile private devin un beneficiu tot mai interesant pentru toți angajații și ne așteptăm la o creștere și în perioada următoare, pe fondul unei tendințe observate în ultimii 2-3 ani, când vârsta la care angajații contractează o pensie privată facultativă a început să scadă sub pragul de 30 de ani”, spune Adrian Sârbu, cofondator BenefitOnline.  
În prezent, BenefitOnline.ro listează 22 de categorii principale de beneficii flexibile și Oferte Speciale, oferind, în total, 3.761 de beneficii unice de la peste 2.470 de furnizori.

Platforma BenefitOnline.ro este utilizată în acest moment de peste 187.000 de utilizatori de la companii care activează în industrii precum: Servicii (34,5%), IT & software (24,3%), Call-Center & BPO (18,7%), Producție (10,6%), Retail (6,4%) și Servicii Financiare (5,5%). 

Despre BenefitOnline.ro

BenefitOnline, o companie Edenred, este platforma online cu cele mai multe beneficii extrasalariale pentru angajați din România, care oferă companiilor un flux complet pentru administrarea, raportarea și integrarea în contabilitate și salarizare a beneficiilor acordate angajaților, eficientizând politica de resurse umane și susținând angajatorii pe o piață a muncii extrem de competitivă.

În prezent, mai mult de 187.000 de utilizatori din România, de la peste 300 de companii, accesează platforma BenefitOnline.ro pentru a-și alege singuri beneficiile extrasalariale, dintr-o paletă de 3.761 de beneficii disponibile, de la 2.470 de furnizori. 
 

Programul Superbrands pentru România evaluează anual performanţa brandurilor de produse şi servicii, dar şi performanţa brandurilor corporate, din perspectiva profesioniştilor în business din România şi a utilizatorilor. 

Consiliul Superbrands, alcătuit din 30 de specialişti în management, marketing, comunicare şi branding, a evaluat în acest an peste 1000 de branduri din peste 50 de categorii, luând în considerare criterii precum calitatea, încrederea şi difenţierea pe piaţă. 

În urma selecţiei, 653 de branduri calificate au fost incluse în cercetarea de piaţă realizată de Ipsos pe un eşantion de 1500 de respondenţi. Studiul a implicat verificarea performanţelor brandurilor din perspectiva unui set de atribute precum dinamism, încredere şi leadership. Brandurile care au îndeplinit aceste criterii au primit titlul de Superbrand, un sigiliu de premiere şi un certificat, ca recunoaştere a eforturilor excepţionale de a oferi cele mai bune soluţii, de a inova constant şi de a răspunde unor nevoi de care consumatorii înşişi încă nu sunt conştienţi.

Edenred este singurul brand de beneficii pentru angajaţi nominalizat ca Superbrand în ediţia 2019 şi lider pe piaţa românească. Conectează 35.000 de companii client, 1,5 milioane de angajaţi şi peste 65.000 de comercianţi parteneri.  

Cu un parcurs de inovaţie constantă, Edenred şi-a reinventat şi reconfigurat brandul, produsele şi activitatea în universul de soluţii digitale al lumii de azi: carduri contactless, aplicaţii mobile, platforme online, beneficii flexibile, plăţi mobile.

Edenred este prima companie emitentă de soluţii de beneficii pentru salariaţi care a implementat plata mobilă prin Apple Pay pentru cardurile de tichete de masă încă din ziua lansării serviciului Apple în România, în primăvara anului 2019. 
Ulterior, în octombrie, a achiziţionat Benefit Online, platforma de beneficii flexibile destinată angajaţilor, fiind astfel mai aproape de obiectivul de a deveni partenerul zilnic al întregului ecosistem al pieţei muncii. 

Pe lângă inovaţiile de produse şi de business, Edenred are ca prioritate impactul pozitiv în societate. Tocmai de aceea, a implementat în România în parteneriat cu Institutul Naţional de Sănătate Publică cel mai longeviv program de educaţie nutriţională din Uniunea Europeană, Programul FOOD, adresat atât angajaţilor, cât şi restaurantelor.
De asemenea, în acest an Edenred a semnat Carta Diversităţii din România, consolidând şi confirmând valorile pe care le practică în fiecare zi de peste 20 de ani: principiile diversităţii, nediscriminării şi egalităţii de şanse în cadrul companiei.

„Valorile Edenred sunt exprimate prin 5 principii simple: pasiune pentru clienţi, respect, imaginaţie, simplitate şi spirit antreprenorial. Valorile noastre rezonează cu cele ale Superbrands: dinamism, încredere şi leadership, pe care le simţim ca făcând parte din ADN-ul Edenred. Produsul nostru emblematic, tichetul de masă Edenred Ticket Restaurant, a evoluat în decursul a 60 de ani, dintre care peste 20 şi în România, şi este azi unul dintre cardurile cele mai utilizate de angajaţii români. Suntem foarte mândri de titlul de Superbrand, care confirmă încă o dată rezultatele şi pasiunea noastră pentru performanţă şi inovaţie”, spune Dana Sîntejudean, Director General Edenred România & Moldova.
 

Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de beneficii pentru salariați, a achiziționat compania Benefit Online, cea mai mare platformă de beneficii extrasalariale flexibile din România, fondată cu 6 ani în urmă de antreprenorii Adrian Sârbu și Stelian Bogza.

Platforma Benefit Online ajută companiile să transfere alegerea beneficiilor direct către angajați: aceștia își pot crea singuri propriul pachet de beneficii, dintr-o gamă de mii de oferte, atât din zona celor cu avantaje fiscale (tichete de masă și culturale, pensii private, asigurări/abonamente de sănătate, vacanțe, cadouri sau cursuri profesionale), cât și din zona reducerilor corporate (abonamente de fitness și wellness, modă și frumusețe, spectacole și evenimente, restaurante și cafenele, telecom, electrocasnice și tehnologie etc.)

Datorită acestor soluții, companiile client din România își pot eficientiza politicile de resurse umane și își pot spori atractivitatea ca angajatori pe o piață a muncii extrem de competitivă.

Benefit Online are astăzi mai bine de 100.000 de utilizatori activi, din peste 250 de companii client din diverse industrii, precum IT & software, producție, servicii financiare, call-center & shared services sau servicii. Aproape 3.000 de beneficii extrasalariale unice, de la peste 2.000 de furnizori, sunt incluse în platforma Benefit Online. În 2018, cele mai populare beneficii alese de angajați au fost tichetele de masă, cadourile (cardurile şi tichetele cadou), decontarea transportului (către/de la serviciu), turismul intern (tichetele de vacanţă) şi pensiile private (pilonul 3).

« Prin achiziția Benefit Online, Edenred își extinde oferta de soluții digitale, acompaniind  fiecare nivel al ecosistemului de pe piața muncii (angajați, angajatori, furnizori de beneficii). Vrem să le oferim acestora atât libertatea, cât și instrumentele, pentru a-și configura ei înșiși strategia și beneficiile adaptate fiecărei companii și fiecărui salariat. Digitalizarea, diversificarea, inovația permanentă sunt parte din identitatea noastră, astfel că Benefit Online ne este un partener firesc și suntem mândri să susținem și să dezvoltăm platforma împreună de aici înainte » , a declarat Dana Sîntejudean, General Manager Edenred România & Moldova.

În urma tranzacției,  brandul Benefit Online va continua să se dezvolte cu aceeași echipă de management și operațională, beneficiind în plus de resursele de inovație, tehnologie și suport comercial ale Grupului Edenred.

« Avem încredere că împreună cu echipa Edenred și alăturându-ne competențele profesionale vom crea o experiență superioară pentru utilizatorii platformei Benefit Online, vom putea diversifica și mai mult paleta de furnizori și totodată vom putea extinde mai rapid soluția atât către noi companii din România, cât și din alte piețe din Europa » , a declarat Stelian Bogza, cofondator Benefit Online.

« Serviciile pe care le oferim clienților noștri actuali rămân neschimbate și vom continua să dezvoltăm business-ul curent alături de Edenred, dublat de preocuparea permanentă de a dezvolta noi soluții de retenție și loializare pentru companiile din România » , a declarat Adrian Sârbu, cofondator Benefit Online.

« Edenred răspunde nevoii mereu în creștere a companiilor, care vor să îmbunătățească loialitatea, motivația și puterea de cumpărare a angajaților, oferindu-le o diversitate de beneficii prin soluții digitale simple și flexibile » , a spus Maxime Jullien, Director Business Development & Strategy în cadrul Edenred România.

Tranzacția este supusă aprobării Consiliului Concurentei.

În România, Edenred este cea mai mare companie emitentă de soluții de beneficii pentru angajați, prin carduri și tichete preplătite, acompaniate de diverse soluții online și mobile. Edenred emite în România carduri și tichete de masă, de cadouri, carduri și vouchere de vacanță, carduri și tichete culturale, de creșă, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri. Edenred are pe plan local peste 35.000 de companii client, 1.5 milioane de angajați utilizatori ai soluțiilor sale de beneficii și 65.000 de comercianți parteneri, deserviti de o echipă de peste 200 de angajați.

Prin semnarea Cartei Diversitatii, ne dorim sa confirmam una din valorile pe care le punem în practică de peste 20 de ani: principiile diversității, non-discriminării și egalității de șanse în cadrul companiei.

Dana Sîntejudean, General Manager al Edenred România & Moldova, devine astăzi Ambasador al Diversității în România: „Mă bucur de momentul acesta, în care putem printr-un gest oficial să confirmăm lucrurile în care credem și pe care le punem în practică zi de zi – respect, încredere, egalitate de șanse, incluziune. Diversitatea este pentru noi o sursă de creativitate, de inovație și de performanță. Însăși activitatea noastră pornește de la ideea de a contribui la succesul companiilor partenere, la bunăstarea angajaților lor și la o mai bună calitate a vieții pentru toți. Soluțiile Edenred sunt construite prin conectarea celor care pot progresa și prospera împreună, iar diversitatea clienților și utilizatorilor noștri s-a reflectat dintotdeauna în interiorul companiei noastre. Diversitatea ne dă putere, ne face mai buni, mai rapizi, mai pregătiți să anticipăm tendințele sociale și să conturăm viitorul. Avem cu toții nevoie de împlinire, atât profesională, cât și personală, iar promovând o cultură a diversității, construim o viață mai bună pentru noi înșine și pentru cei de lângă noi.”

Lansată în aprilie 2018, Carta Diversității din România urmează modelele din alte state europene și are la bază un set de principii generale, asumate voluntar de către semnatari cu scopul de a promova diversitatea, non-discriminarea, incluziunea și egalitatea de șanse la locul de muncă. Carta sustine semnatarii să pună în aplicare sau să-și extindă angajamentul în managementul diversității dincolo de rigorile și obligatiile legale.

România este a 21-a ţară în Europa cu o Carta a Diversităţii, numărând până în prezent 99 de semnatari – companii, IMM-uri, ONG-uri, instituții publice, asociații patronale, asociații de business, instituții academice etc., reprezentând mai mult de 130.000 de angajaţi. Proiectul reprezintă o excelentă platformă colaborativă de dezbatere în jurul managementului diversității, facilitând accesul la resurse și bune practici.

În Europa, Carta Diversității reuneste astăzi peste 8.000 de semnatari din 24 state membre, care și-au asumat principiile Cartei la nivel național. Peste 14 milioane de angajați benefciază deja de angajamentul voluntar al companiilor și instituțiilor publice semnatare.

Am obținut prima certificare ISO 10002:2018 din România, în urma auditului Bureau Veritas

Pentru că satisfacția clienților și calitatea serviciilor sunt unele dintre ingredientele cele mai importante pentru noi, am obținut, pentru prima dată în România, certificare ISO 10002:2018, de calitate în Customer Satisfaction și servicii pentru clienți.

ISO 10002:2018 „Customer Satisfaction” este un standard internațional care certifică modul în care companiile își gândesc, organizează și conduc afacerile pentru a crește satisfacția clienților. Și cum deservim un ecosistem complex format din peste 35.000 de companii-client, peste 1.500.000 de utilizatori și 65.000 de comercianți parteneri, nivelul de satisfacție pe care îl oferă portofoliul de produse și servicii complete este foarte important pentru noi. 

În procesul de obținere a certificării ISO 10002:2018 am demonstrat că aplicăm în mod concret, în permanență, sisteme și proceduri de lucru prin care asigurăm un nivel ridicat de satisfacție a clienților: de la modul în care ne incurajeazăm clienții să își comunice eventualele nemulțumiri sau reclamații, până la modul în care aceste nemulțumiri sunt rezolvate corect, rapid, eficient și politicos, acoperind inclusiv proceduri prin care feedback-ul clienților este integrat într-un sistem de îmbunătățire ulterioară a produselor și serviciilor respective sau de inovare și lansare de noi produse.

Standardul ISO 10002:2018 este unul dintre cele mai complexe și stricte din domeniu, astfel că foarte puține companii au reușit să își alinieze deja procesele de lucru cu noile exigențe. În România, suntem prima companie care reușește să obțină certificarea ISO 10002:2018, față de peste 12300 de companii care dețin certificări în managementul calității (ISO 9001:2008, ISO 9001:2015). 

Noua certificare obținută se adaugă certificărilor deja existente – standardul ISO 9001:2015 pentru managementul calității, precum și certificarea rețelei de comercianți parteneri.