Am început cu un tichet de masă pe hârtie, iar acum, folosind tehnologia ca un catalizator, conectăm companii, angajați, comercianți și autorități publice din întreaga lume într-un ecosistem 100% digital. Misiunea noastră, „Enrich connections. For good”, rezumă povestea Edenred și valorile în care credem și se traduce prin soluții care cresc nivelul de bunăstare și puterea de cumpărare a angajaților, îmbunătățesc atractivitatea și eficiența companiilor, vitalizează piața muncii și economia locală și favorizează accesul la alimente mai sănătoase, produse mai ecologice și opțiuni de mobilitate mai prietenoase cu mediul.
Din 2016, pe 21 iunie sărbătorim Ideal Day, o zi dedicată acțiunilor de solidaritate în comunitățile locale în care suntem prezenți. În această zi, cei peste 10,000 de angajați Edenred, din 45 de țări, se implică în acțiuni de voluntariat ce vizează cele trei direcții de responsabilitate socială ale Grupului: Ideal People, prin care ne propunem să îmbunătățim calitatea vieții; Ideal Planet, dedicată conservării mediului și Ideal Progress, concepută pentru inițiative comerciale cu componente sociale.
În România, Ideal Day a fost transformată în Ideal Week – o săptămână dedicată faptelor bune și comunităților care au nevoie de ajutorul nostru, al tuturor.
Codruț Nicolau, Director General Edenred România: „Sustenabilitatea nu mai este un concept sau un manifest, ci o direcție strategică pentru companii și un mod de viață pentru tot mai mulți oameni. Noi, la Edenred, credem că doar atunci când reușim să facem bine, atât pentru comunitățile defavorizate, cât și pentru planetă, suntem mai aproape de a ne îndeplini și obiectivele de business. Pentru că, fie că vorbim despre cardurile eco, certificări de mediu, ore de voluntariat, crearea unui mediu de lucru care susține diversitatea și incluziunea, promovarea unui stil de viață sănătos, iar lista poate continua, toate vin din dorința noastră de a face ceva care să genereze impact și să conteze cu adevărat. Pentru noi, pentru clienții care au încredere în noi și, în același timp, pentru generațiile viitoare. Sustenabilitatea nu este doar despre ce facem în prezent. Ci despre ce efect vor avea acțiunile noastre din prezent în viitor”.
O primă activitate din cadrul acestei săptămâni a fost dedicată sortării produselor din depozitul Băncii pentru Alimente. Suntem alături de Banca pentru Alimente încă din anul 2021 si îi spriinim constant în misiunea lor: să reducă risipa alimentară.
Știați că în România se risipesc anual 2,5 milioane de tone de alimente, ceea ce înseamnă că, în medie, un român aruncă aproximativ 70 de kilograme de mâncare pe an?[1] Mai mult decât atât, această cifră plasează țara noastră la jumătatea clasamentului european al țărilor care aruncă cea mai mare cantitate de mâncare pe cap de locuitor. Banca pentru Alimente colectează de la agenții economici produsele alimentare comestibile și non-alimentare care, din diverse motive, și-au pierdut valoarea economică de piață și le redirecționează către ONG-urile care au în grijă persoane care provin din medii defavorizate.
„Un copil poate să trăiasca fericit numai atunci cand știe ca este iubit. Numai atunci devine complet el insuși.” – Luigi Verdi[2]
Aceasta este misiunea Casei Sfântul Ioan, centru de zi pentru copiii străzii, fondat de Asociația Caritas București. Cu acest gând am pornit și noi un demers care a avut un singur scop: să aducem zâmbete pe buzele copiilor care locuiesc în acest centru și în centrul Caritas din Bărăția. Pentru aceștia am pregătit cadouri și o serie de activități speciale.
Pe 23 iunie, în parteneriat cu Centrul de Transfuzie Sanguină „Colonel Prof. Dr. Nicolae Nestorescu'', am organizat o nouă sesiune de donare de sânge, activitate pe care o repetăm o dată la patru luni. La ultima sesiune, în februarie, alături de o parte dintre clienţii noştri am reuşit să strângem 13 litri de sânge, cantitate necesară pentru a salva până la 85 de vieţi.
În România, la fiecare trei secunde, un pacient are nevoie de sânge. Astfel, încă din anul 2019 am început să organizăm campanii de donare și încurajăm colegii și clienții care sunt apți să doneze sânge, să o facă.
Diana Stroia, Senior Digital Marketing Specialist: „În România, doar 1,7 % dintre români donează sânge, conform celui mai recent studiu european, realizat în 2019[3]. În consecință, spitalele din România se confruntă cu o criză de sânge, iar 1 din 3 români nu primesc transfuzie[4] atunci când au nevoie, din cauza lipsei majore de sânge. Noi, la Edenred, am înțeles cât de important este acest gest, dar și cum 450 ml. de sânge pot salva o viață. Astfel, am făcut un obicei din a dona sânge o data la patru luni și ne inspirăm și clienții să facă același lucru”.
Pentru a face și mai mult bine, ne-am pus aptitudinile de patiseri la treabă și „am deschis” un târg de bunătăți pentru colegi. Toți banii strânși au fost folosiți pentru a susține activitățile desfășurate cu ocazia Ideal Week. Pe lângă faptul că am reușit să facem bine, am descoperit și talente ascunse în echipa noastră 😊
Din ianuarie și până în prezent, am desfășurat 12 inițiative de voluntariat, care însumează aproape 700 de ore dedicate cauzelor pe care le susținem:
Am arătat solidaritate şi am donat bani pentru refugiaţii din Ucraina, fie direct către asociaţii, fie prin direcţionarea unui buget alocat prin platforma noastră de beneficii flexibile Benefit;
[1] https://romania.europalibera.org/a/romania-risipa-alimentara-proiect-lege/31873592.html;
[2] https://caritasbucuresti.org/proiecte/casa-sf-ioan-centru-cu-module-de-tip-familial/;
[3] https://pressone.ro/cum-sa-ti-dai-tu-sangele-bun-la-alti-oameni-tinerii-care-incearca-sa-convinga-romanii-sa-doneze-mai-mult-sange;
[4] http://www.scumc.ro/campanii/numai-%C3%AEmpreun%C4%83-putem-salva/.
· Top trei cele mai dorite beneficii extrasalariale, după cardul de tichete de masă, sunt: cadourile (beneficii în natură), turismul intern (voucherele de vacanță) și cadourile oferite pentru ocazii speciale.
· În anul 2021, bugetul mediu de beneficii extrasalariale alocat de companii a fost de 627 lei/lună pentru fiecare angajat.
· Companiile din Servicii, pe primul loc la capitolul beneficiilor extrasalariale oferite angajaților.
București, 18 mai 2022. Benefit, companie a Grupului Edenred, a lansat studiul anual Benefit, o radiografie a industriei de beneficii extrasalariale din România, aflat la cea de-a cincea ediție.
În 2021, exceptând tichetele de masă, care rămân beneficiul #1 preferat de angajații din România, topul celor mai dorite beneficii flexibile include: cadourile - beneficii în natură (31,8%), turismul intern - vouchere de vacanță (27,3%) și cadourile oferite pentru ocazii speciale (17,6%). La polul opus, cel mai mic procent a fost înregistrat de cursurile profesionale (0,2%) și activitățile sportive (1,5%). O particularitate în ceea ce privește evoluția preferințelor de anul trecut este reprezentată de dublarea consumului de activități culturale, ceea ce arată faptul că angajații revin la activități care includ festivaluri, teatru sau cinema. De asemenea, în 2021 creșterea apetitului pentru turismul intern, materializată printr-o creștere a accesării voucherelor de vacanță, este explicabilă în contextul relaxării restricțiilor care i-au împiedicat pe angajați să călătorească anterior. Ca și tendință generală, preferințele angajaților sunt însă atât de variate, încât nevoia de flexibilizare la nivelul ofertei companiilor este vizibilă în toate industriile.
Anul trecut, bugetul mediu de beneficii extrasalariale alocat de companii a fost de 627 RON per angajat pe lună, în creștere cu aproape 50% în ultimii 5 ani și cu aproape 25% față de 2019, înainte de pandemia de COVID-19. Pentru anul în curs, se estimează o creștere până la valoarea de 820 lei, ceea ce înseamnă cea mai mare majorare procentuală din ultimii șase ani.
„Asistăm la o reconfigurare a modalităților prin care companiile își fidelizează angajații. Dacă ne uităm retrospectiv, în anii în care beneficiile extrasalariale însemnau, în principal, tichete de masă și tichete cadou, în prezent, observăm că paleta s-a diversificat, în pas cu nevoile și provocările cu care se confruntă angajații în această perioadă. Pe de altă parte, angajatorii au de gestionat valurile de demisii care au culminat anul trecut cu un total de 450.000 la nivel național. Beneficiile extrasalariale flexibile pot asigura un sprijin major pentru retenția, loializarea și atragerea angajaților, prin diversitatea de opțiuni capabile să satisfacă nevoi variate. În același timp, acestea contribuie la crearea unui mediu de lucru în care angajații se pot dezvolta sănătos. Din punctul nostru de vedere, beneficiile extrasalariale flexibile sunt un alt mod de a spune „te apreciem, ești important/ă pentru echipă”, într-o perioadă cu multă presiune pe bugetul personal și după doi ani de pandemie, în care distanțarea a afectat, în unele cazuri, și cultura organizațională a angajatorilor”, este de părere Codruț Nicolau, Director General, Edenred România şi Benefit Systems.
Industrii diferite, bugete și interese diferite
Bugetul de beneficii extrasalariale este în continuă creștere pentru companii din toate industriile și de toate mărimile. Companiile din domeniul Servicii se clasează pe primul loc la capitolul beneficiilor flexibile oferite angajaților, cu un procent de 34% și cu un buget lunar mediu de circa 676 RON/ angajat. Acestea sunt urmate de companiile din IT & Software (25%), care au alocat, în medie, tot un buget lunar de 676 RON/ angajat. Pe locul trei se află companiile din Retail (14%), cu un buget lunar mediu de 495 RON/ angajat. Pe ultimele locuri se clasează companiile din zona de Servicii financiare (13%), cu o medie lunară de 622 RON/ angajat, companiile din industria de Producție (10%), cu o medie de 582 RON/ angajat și Call-center & BPO (4%) cu un buget mediu lunar de 695 RON/angajat.
Nivelul de accesare a categoriilor de beneficii este variat, cu particulațități în ceea ce privește interesele, în funcție de industriile în care activează angajații. Putem observa că angajații din domeniul IT & Software preferă categoria cadouri (beneficii în natură) mai mult decât media, în timp ce pentru angajații din domeniul Retail observăm o înclinație mai mare spre turism și pensii private. Angajații din Servicii financiare au preferat, de asemenea, mai mult turismul, dar și cadourile pentru ocazii speciale.
Gen Z, Gen Y, Gen X, Baby Boomers: ce beneficii au preferat fiecare?
Angajații din piața muncii din România sunt împărțiți în patru generații: Baby Boomers (61 - 76 ani) - 1,8%, generația X (41 - 60 ani) - 18,3%, generația Y (26 - 40 ani) - 67,1% și generația Z (sub 26 ani) - 12,8%. Studiul Benefit analizează interesele fiecărei generații în materie de beneficii flexibile. Pentru generațiile Y și Z, o platformă de beneficii extrasalariale este esențială în alegerea locului de muncă, iar flexibilizarea beneficiilor devine un factor important de creștere a satisfacției la locul de muncă. Dacă pentru Gen Y și Gen Z cadourile (beneficii în natură) reprezintă cel mai dorit beneficiu flexibil, generațiile mai mature, Gen X și Baby Boomers preferă turismul intern. De asemenea, sumele cheltuite pe beneficii tip pensii private descresc de la Baby Boomers la Gen Z. În timp ce pentru generația Baby Boomers pensiile private sunt în top trei beneficii preferate (după turism și cadouri), Generația Z nu este deloc interesată de acest tip de beneficii.
Sportul și welness-ul – cea mai apreciată axă din categoria de Oferte Speciale
Categoria de Oferte Speciale de pe platforma Benefit, unde sunt disponibile reduceri corporate de până la 50%, a cunoscut o creștere în rândul utilizatorilor. Astfel, valoarea estimativă a economiilor realizate de angajații care au folosit ofertele speciale în 2021 a fost de 11 milioane de lei, în creștere cu 10,7% față de anul 2020. În topul ofertelor speciale dorite de angajați se regăsesc categoriile de sport & wellness, cu un procent de 50%, mai mult decât dublu față de anul 2020, cadourile (beneficiile în natură), cu 33,30%, și Telecom și IT, cu 6,90%, care se află în scădere față de anul 2020, când aceste oferte erau utilizate de către 21,60% dintre angajații înrolați în platformă.
Anul 2021 a venit cu noi beneficii pentru angajați și angajatori
Benefit și-a adaptat portofoliul de produse și servicii la contextul actual, adresând două categorii de nevoi identificate la nivelul pieței muncii după perioada pandemiei: telemunca și sănătatea.
În contextul în care, anul trecut, angajații au lucrat, în continuare, în regim de telemuncă sau în sistem hibrid, Benefit a adăugat o nouă secțiune în cadrul căreia companiile au putut aloca un buget pentru a acoperi cheltuielile asociate cu munca remote. Limita lunară alocată este proporțională cu numărul de zile lucrat în regim de telemuncă în luna anterioară. Tot în secțiunea aceasta a fost inclusă și posibilitatea de a plăti facturile prin aplicația PAGO, direct din bugetele oferite pentru munca remote. De asemenea, a fost introdusă o nouă secțiune pentru angajați, Wellbeing by SanoPass, cu cinci categorii: fitness, medical, mental health, telemedicină și nutriție.
Din luna decembrie a anului trecut, platforma Benefit poate fi accesată și prin aplicația mobilă dedicată, fiind prima aplicație mobilă de beneficii flexibile din România.
Planuri pentru 2022 – adaptarea constantă la contextul actual
În 2022, Benefit plănuiește să lanseze trei noi categorii de beneficii: salariul în avans, printr-un parteneriat cu Salarium, prima platformă de plată instantă a avansului salarial din România, recompense, prin dezvoltarea primului program de loialitate pentru utilizatorii unei platforme de beneficii extrasalariale din România, și work from anywhere, primul modul de remote work disponibil într-o platformă de beneficii pentru angajați.
***
Despre Edenred
Edenred este lider de piaţă ca platformă de servicii şi plăţi şi este partenerul de zi cu zi al întregului ecosistem al pieţei muncii, conectând peste 50 de milioane de angajaţi şi 2 milioane de comercianţi parteneri prin intermediul a peste 900,000 de clienţi corporativi în 46 de ţări.
Edenred oferă soluţii de plată cu destinaţii specifice pentru alimentaţie (tichete de masă), vacanta, flote auto şi mobilitate (soluţii multi-energy, mentenanţă, taxe de drum, parcări şi vouchere de transport), stimulente (vouchere şi carduri cadou, platforme dedicate angajaţilor) şi plăţi corporative (carduri de plată virtuale). Edenred sprijina de asemenea fenomenul cultural prin cardurile culturale.
În concordanţă cu misiunea grupului, „Enrich connections. For good.”, aceste soluții sporesc bunăstarea și puterea de cumpărare a utilizatorilor. Îmbunătățesc atractivitatea și eficiența companiilor și animă piața muncii și economia locală. De asemenea, favorizează accesul la o alimentație mai sănătoasă, produse mai sustenabile și soluții de soft mobility.
Cei 10.000 de angajaţi Edenred sunt conduşi de misiunea comună de a transforma piaţa muncii într-un ecosistem interconectat, mai sigur, mai eficient şi mai prietenos zi de zi.
În 2021, datorită activelor sale tehnologice globale, Grupul a gestionat un volum de afaceri de aproape 30 de miliarde de euro, efectuat, în principal, prin aplicaţii mobile, platforme online şi carduri.
Edenred este cotată la bursa de valori Euronext Paris şi este inclusă în următorii indicatori: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good şi MSCI Europe.
Preocuparea permanenta a Grupului pentru ESG pe cele 3 axe principale avute in vedere - oameni, planeta, progress – este recunoscuta la nivel international prin includerea in FTSE4Good pentru al 10 lea an la rand, acordarea ratingului AA MSCI ESG Rating, V.E, S&P GLOBAL si Dow Jones Sustainability Index.
Logo-urile şi alte denumiri comerciale menționate şi prezentate în acest comunicat de presă sunt mărci înregistrate ale Edenred SE, ale subsidiarelor sale sau ale unor terțe părți. Acestea nu pot fi utilizate în scopuri comerciale fără acordul prealabil scris al proprietarilor lor.
***
Contact de presă Edenred România
Alexandra Chivu Andreea Apostu
PR Manager Senior Media Associate
M. 0740.121.532 M. 0740.101.145
Salarium Fintech si Edenred Romania au dezvoltat primul pachet de beneficii extrasalariale cu componenta de plata in avans a salariilor, intr-un context atipic in care pandemia a accelerat nevoia de democratizare a zilei de salariu. Flexibilitatea pieței de beneficii extrasalariale a crescut în ultimii ani și companiile sunt încurajate să găsească soluții pentru atragerea și retenția angajaților, concomitent cu eficientizarea costurilor companiei. Salarium, prima platformă de plată instant a avansurilor salariale, răspunde cu succes acestor nevoi și aduce un aport pozitiv în sfera bunăstării financiare a angajaților.
Astfel, Salarium și Edenred devin parteneri pentru a oferi companiilor un pachet complet de beneficii care sa raspunda nevoilor in continua schimbare a angajatilor.
Prin intermediul Salarium, angajații își pot accesa salariul oricând doresc în timpul lunii pentru un plus de autonomie și o mai bună gestiune a veniturilor lor. Salarium contribuie, de asemenea, la modernizarea sistemului de salarizare și optimizează procesul clasic de acordare a avansului salarial. Companiile care folosesc soluția Salarium eficientizează procesul de acordare a avansurilor, grăbesc timpii dintre nevoia salariatului și accesul la bani, optimizează fluxurile de numerar din cadrul companiei și contribuie pozitiv la retenția de angajați.
Alina Ștefan, Chief Executive Officer, Salarium Fintech: „Salarium a introdus pentru prima dată în România conceptul de „salary on demand”, concept care se aliniază trendului internațional de democratizare a zilei de salariu.
Soluția Salarium face parte din trendul internațional care este din ce în ce mai pregnant datorită efectelor pozitive aduse în viețile angajaților și a companiilor. Ritmul alert al pieței de consum, marea migrație a angajaților de la o companie la alta, gig economy și rata crescută a salariaților care rămân fără bani de la un salariu la altul au accelerat nevoia unei astfel de soluții și în piața din România.
Ne bucurăm de deschiderea Edenred de a introduce Salarium în cadrul companiior din portofoliu, sprijinindu-le astfel, să aibă mai multă grijă de angajații lor și să eficientizeze atât costurile, cât și efortul echipei de salarizare.”
Ştefan Toderiţă, Strategy and Development Director, Edenred România și Benefit: „Suntem în permanență conectați la cerințele din piața muncii si la nevoile angajatilor, care sunt in continua schimbare. Anul trecut am lansat primul (si deocamdată unicul) parteneriat cu o platformă de food delivery din România (Tazz), primul card eco şi primul chatbot din industrie, anul acesta, am lansat prima aplicate de beneficii extrasalariale din Romania, iar acum propunem aceasta premiera.
Adăugarea solutiei de plata in avans a salariilor în pachetul de beneficii extrasalariale pe care il oferim completează ecosistemul Edenred cu un beneficiu mult dorit si apreciat de angajatii din Romania.”
Despre Salarium
Salarium Fintech este prima soluție de plată instantă a avansurilor salariale și educație financiară din România. Salarium poate fi descărcată din Google Play și AppStore, iar prin intermediul aplicației mobile, angajații au posibilitatea de a solicite avansuri salariale, fără comisioane sau dobânzi, doar pentru zilele deja lucrate până la momentul retragerii.
Salarium este un fintech cu capital 100% românesc și își propune să ajute companiile din România să eficientizeze procesul de acordare a avansurilor salariale.
Despre Edenred
Edenred, platformă de servicii extra-salariale și plăți, este lider de piață și este partenerul de zi cu zi al întregului ecosistem al pieței de muncă, conectând peste 50 de milioane de angajați și 2 milioane de comercianți parteneri prin intermediul a peste 900.000 de clienți corporativi în 46 de țări.
Edenred oferă soluţii de plată cu destinaţii specifice pentru alimentaţie (tichete de masă), flote auto şi mobilitate (soluţii multi-energy, mentenanţă, taxe de drum, parcări şi vouchere de transport), stimulente (vouchere şi carduri cadou, platforme dedicate angajaţilor) şi plăţi corporative (carduri de plată virtuale).
În concordanță cu misiunea grupului, „Enrich connections. For good.”, aceste soluții sporesc bunăstarea și puterea de cumpărare a utilizatorilor, îmbunătățesc atractivitatea și eficiența companiilor și animă piața muncii și economia locală. De asemenea, favorizează accesul la o alimentație mai sănătoasă, produse mai sustenabile și produse de soft mobility.
Cei 10.000 de angajați împărtășesc o misiune comună, aceea de a transforma piața muncii într-un sistem interconectat, mai sigur, mai eficient și mai prietenos zi de zi.
În 2020, datorită activelor sale tehnologice globale, grupul a gestionat un volum de afaceri de aproape 30 de miliarde de euro, realizat, în principal, prin aplicații mobile, platforme online și carduri.
Edenred este cotată la bursa de valori Euronext Paris și este inclusă în următorii indicatori: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good și MSCI Europe.
Ovidiu Bîrsă este noul Director Comercial al Edenred România. Din acest rol, coordonează divizia comercială, ce reunește activităţile tuturor departamentelor cu impact direct în relația cu clienții.
Cu o experienţă de 14 ani în domeniul vânzărilor, Ovidiu Bîrsă s-a alăturat echipei Edenred în 2010. Având un profil antreprenorial, orientat spre soluţii creative şi inovatoare, Ovidiu a evoluat rapid în diverse roluri de coordonare în zona comercială și a căutat mereu să înțeleagă în profunzime business-urile clienților și ale comercianților parteneri.
„Preiau acest rol cu mult entuziasm şi încredere, având alături o echipă pe care știu că mă pot baza. Mi-am început călătoria profesională alături de Edenred acum 11 ani şi în tot acest timp m-au motivat mereu oamenii din jurul meu - colegi, clienţi şi parteneri. Mă bucur să continui în noul rol misiunea de a oferi clienţilor şi partenerilor noştri comercianți cea mai bună experienţă în ceea ce priveşte beneficiile extrasalariale”, spune Ovidiu Bîrsă, Director Comercial al Edenred România.
„Divizia comercială este esenţială pentru a consolida poziția de lider de piață a Edenred și a ne extinde pe segmente noi, precum companiile antreprenoriale, ale căror nevoi de soluții pentru motivarea angajaților sunt tot mai mari. La Edenred ne propunem mereu să promovăm cei mai talentați lideri. Ovidiu Bîrsă are toate calitățile pentru a coordona echipele noastre, cu scopul de a oferi cea mai bună consultanţă şi soluțiile cele mai eficiente și ușor de gestionat, atât responsabililor de HR, cât şi angajaţilor”, declară Codruț Nicolau, General Manager, Edenred România şi Benefit Systems.
Ultimul an a adus multe premiere pentru piața cardurilor de tichete valorice. Edenred a lansat primul (și deocamdată unicul) parteneriat cu o platformă de food delivery din România (Tazz), primul card eco-friendly şi primul chatbot din industrie, care preia constant, cu succes, peste 30% din totalul interacțiunilor cu utilizatorii.
Edenred România își asumă rolul de consultant pentru clienţi, nu doar prin propunerea unor pachete ce combină instrumente clasice, precum beneficiile fixe (de exemplu, cardurile de tichete de masă, cardurile cadou, cardurile culturale sau cardurile de vacanţă), ci şi prin oferte flexibile disponibile prin platforma online Benefit, acum şi în versiunea de aplicaţie mobilă, prima de acest fel pe piața din România.
Cu un portofoliu de produse și servicii adaptat la contextul actual, Benefit a introdus încă de anul trecut, în premieră, o nouă secțiune pentru angajați, Wellbeing by SanoPass, ce include 5 categorii de beneficii pe care aceștia le pot alege: Fitness, Medical, Mental Health, Telemedicină și Nutriţie
În România, Edenred are, în prezent, peste 33.000 de companii client și peste 1,5 milioane de angajați care folosesc soluțiile de beneficii fixe și flexibile pe care le oferă.
Edenred este lider de piaţă ca platformă de servicii şi plăţi şi este partenerul de zi cu zi al întregului ecosistem al pieţei muncii, conectând peste 50 de milioane de angajaţi şi 2 milioane de comercianţi parteneri prin intermediul a peste 900.000 de clienţi corporativi în 46 de ţări.
Edenred oferă soluţii de plată cu destinaţii specifice pentru alimentaţie (tichete de masă), flote auto şi mobilitate (soluţii multi-energy, mentenanţă, taxe de drum, parcări şi vouchere de transport), stimulente (vouchere şi carduri cadou, platforme dedicate angajaţilor) şi plăţi corporative (carduri de plată virtuale).
În concordanţă cu misiunea grupului, „Enrich connections. For good.”, aceste soluții sporesc bunăstarea și puterea de cumpărare a utilizatorilor. Îmbunătățesc atractivitatea și eficiența companiilor și animă piața muncii și economia locală. De asemenea, favorizează accesul la o alimentație mai sănătoasă, produse mai sustenabile și soluții de soft mobility.
Cei 10.000 de angajaţi Edenred sunt conduşi de misiunea comună de a transforma piaţa muncii într-un ecosistem interconectat, mai sigur, mai eficient şi mai prietenos zi de zi.
În 2020, datorită activelor sale tehnologice globale, Grupul a gestionat un volum de afaceri de aproape 30 de miliarde de euro, efectuat, în principal, prin aplicaţii mobile, platforme online şi carduri.
Edenred este cotată la bursa de valori Euronext Paris şi este inclusă în următorii indicatori: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good şi MSCI Europe.
Logo-urile şi alte denumiri comerciale menționate şi prezentate în acest comunicat de presă sunt mărci înregistrate ale Edenred SE, ale subsidiarelor sale sau ale unor terțe părți. Acestea nu pot fi utilizate în scopuri comerciale fără acordul prealabil scris al proprietarilor lor.
Începând din toamna anului trecut, Edenred România implementează Medallia, soluţia automatizată de analiză a Net Promoter Score-ului (NPS), care permite colectarea feedback-ului de la companiile client, utilizatorii şi comercianţii parteneri Edenred. Sondajele vor fi efectuate trimestrial, pentru evaluarea şi îmbunătăţirea permanente a calităţii produselor şi serviciilor Edenred.
Al doilea astfel de studiu, desfăşurat în luna decembrie 2021, a arătat că 9 din 10 clienţi ar recomanda Edenred. Printre punctele forte enumerate au fost uşurinţa în utilizarea serviciilor prin platforma online MyEdenred, promptitudinea reprezentanţilor dedicaţi Edenred, dar şi rapiditatea prin care sunt oferite răspunsuri situaţiilor punctuale.
În ceea ce priveşte utilizatorii, studiul a relevat faptul că 8 din 10 utilizatori ar recomanda soluţiile Edenred, iar printre cele mai apreciate aspecte în utilizarea acestora au fost menţionate gestionarea plăţilor, prin accesarea istoricului tranzacţiilor şi a soldului disponibil în timp real, dar şi plata cu telefonul, disponibilă prin aplicaţiile tip wallet Google Pay, Apple Pay şi Edenred Pay.
9 din 10 comercianţi ar recomanda parteneriatul cu Edenred, iar aceştia au menţionat colaborarea promptă, canalele de comunicare variate, dar şi uşurinţa şi transparenţa în gestionarea contractului de colaborare.
Digitalizarea accelerată a produselor şi serviciilor Edenred vin să îmbunătăţească semnificativ experienţa clienţilor, partenerilor şi utilizatorilor soluţiilor noastre. Lansarea serviciului de tip chatbot, Felicia, unic în industria beneficiilor extrasalariale, alături de implementarea, în premieră, a plăţii cu Edenred Ticket Restaurant în platforma tazz by eMAG se numără printre cele mai inovatoare servicii pe care le-am dezvoltat în 2021.
De asemenea, conform reglementărilor legislative recente privind acordarea tichetelor de valoare, începând cu 1 februarie 2022, tichetele de masă, cadou şi culturale, alături de voucherele de vacanţă vor fi acordate exclusiv în format electronic. Edenred România salută aceste măsuri şi va emite, în premieră pentru industria beneficiilor extrasalariale din România, carduri în format prietenos cu mediul, pentru toate cele 4 soluţii principale: Edenred Ticket Restaurant, Edenred Cadou, Edenred Vacanţă şi Edenred Cultural.
Utilizatorii aplicației Benefit și a versiunii online a platformei, Benefitsystems.ro, pot accesa, acum, o nouă categorie, adaptată contextului sanitar actual, Wellbeing by SanoPass.
Pentru că suntem, în permanență, conectați la schimbările din piața muncii, continuăm să adăugăm servicii și soluții relevante pentru partenerii noștri și să contribuim la consolidarea culturii organizaționale în companii.
Soluția de beneficii flexibile din ecosistemul Edenred România, Benefit, este, acum, disponibilă în prima aplicație mobilă de beneficii flexibile din România. Utilizatorii Benefit își pot achiziționa mai ușor beneficiile dorite cu bugetele primite de la angajatori dintr-o paletă variată, accesând, în continuare, platforma online benefitsystems.ro, alături de noua aplicație mobilă, disponibilă deja în versiunea pentru Android.
Soluția Benefit face parte din ecosistemul Edenred România și se adresează tuturor companiilor care își doresc o platformă simplu de utilizat pentru gestionarea flexibilă a beneficiilor pentru angajați.
„Lansarea noii aplicații mobile Benefit, soluția de beneficii flexibile din ecosistemul Edenred, face parte din strategia de digitalizare a produselor noastre și se înscrie în demersul Edenred de a oferi o platformă tehnologică modernă de tip one-stop-shop, în care soluţiile noastre să fie tot mai uşor de gestionat, atât de companii, cât și de angajati” - Ştefan Toderiţă, Strategy and Development Director, Edenred România și Benefit:
Edenred România își asumă un rol de consultant pentru clienţi, nu doar prin propunerea unor pachete ce combină instrumente clasice, precum beneficiile fixe (de exemplu, cardurile de tichete de masă, cardurile cadou, cardurile culturale sau cardurile de vacanţă), ci şi prin oferte flexibile disponibile prin platforme de tipul Benefit, care pot fi adaptate mai rapid nevoilor beneficiarilor.
Adaptându-și, astfel, portofoliul de produse și servicii la contextul actual, Benefit introduce o nouă secțiune pentru angajați, Wellbeing by SanoPass, ce include 5 categorii: Fitness, Medical, Mental Health, Telemedicină și Nutriţie. Beneficiile oferite în parteneriat cu SanoPass, platforma care conectează și digitalizează toate serviciile de Wellbeing, vor continua să fie folosite de utilizatorii Benefit odată ce situația sanitară va permite revenirea la normalitate. În plus, pentru încurajarea accesării serviciilor de fitness, platforma românească de wellbeing a pus la dispoziție o serie de abonamente cu acces gratuit la sală pentru toți utilizatorii platformei Benefit.
Pachetul de beneficii reprezintă între 13% - 14% din venitul total al unui angajat
Bugetele de beneficii acordate de companii, dar si modalitatea prin care aceste beneficii ajung la angajati, vor fi esențiale în următorii ani, marcați de acest experiment fără precedent în lumea muncii: implementarea, în paralel, a lucrului de la birou, remote și a sistemului hibrid.
În 2014, beneficiile reprezentau sub 10% din venitul total al unui angajat, iar acum ponderea acestora s-a dublat, pachetul de beneficii (fix și flexibil împreună) reprezentând între 13% și 14%.
Gestionarea și adaptarea la noua normalitate din lumea muncii vor fi făcute personalizat de fiecare organizație, prin înţelegerea mai profundă a evoluţiilor, printr-o atenție mai mare la nevoile şi dorinţele angajaților și având în vedere toate scenariile posibile de lucru. Soluțiile și pachetele de beneficii extrasalariale, fie clasice, fie inovatoare, vor juca un rol cheie în asigurarea unui echilibru între viața personală și cea profesională a angajaților. Forma sub care vor fi oferite va trebui să fie, însă, adaptată în funcție de spețele cu care se confruntă fiecare organizație.
Angajatorii pot acorda beneficii fixe lunare în valoarea de până la 2.499 de lei fiecărui angajat, cu o taxare de doar 7%
În fiecare an, bugetele de beneficii au crescut constant și există toate premisele unei evoluții pozitive și în perioada următoare. Dacă un angajator accesează întreaga paletă de instrumente cu fiscalitate redusă destinate motivării angajaților, poate acorda beneficii fixe lunare în valoare de până la 2.499 de lei fiecărui angajat, cu o taxare de doar 7%.
Concomitent, se conturează o necesitate tot mai mare de flexibilizare a ofertei extrasalariale, într-o perioadă în care, deși afectate de criza din sănătate, companiile au continuat să investească în a-și sprijini angajații.
Oamenii sunt diferiti şi au nevoi diferite. De aceea are succes platforma Benefit, care aduce o diversitate de opţiuni pentru fiecare angajat, în funcţie de ceea ce consideră el însuşi relevant.
Poți descărca noua aplicație Benefit, disponibila momentan doar in Google Play
Edenred România lansează cardurile eco, realizate din PVC reciclat în proporție de 85,5%, și devine primul furnizor de beneficii extrasalariale din România care va oferi carduri prietenoase cu mediul pentru soluțiile sale începând din decembrie 2021.
Una dintre cele mai importante cauze pe care Edenred le susţine atât la nivel global, cât şi local este protecţia mediului înconjurător. Am ales să oferim soluţiile noastre pe carduri eco, prin care să reducem consumul de plastic şi să contribuim, alături de clienţii şi partenerii noştri, la un mediu mai curat şi mai sănătos.
Odată cu implementarea noilor carduri, Edenred România își va aduce aportul la reducerea poluării cu plastic cu peste 3 tone în viitorul apropiat.
Primele carduri eco emise de Edenred vor fi disponibile în luna decembrie a acestui an pentru soluția Edenred Ticket Restaurant. Începând din ianuarie 2022, toate noile carduri de beneficii Edenred vor fi emise în versiune eco-friendly și vor păstra toate funcţionalităţile celor existente.
Cardurile eco Edenred marchează o premieră pe piaţa de beneficii extrasalariale din România şi vor avea un design inovator vertical. Clienții vor beneficia, în continuare, de flexibilitate în personalizarea cardurilor cu elemente specifice de branding şi crearea unor vizualuri perfect adaptate nevoilor lor. Noile carduri în format fizic emise de Edenred România sunt realizate din PVC reciclabil în proporție de 85,5% și sunt imprimate cu cerneală reciclabilă.
În premieră, banda magnetică va fi eliminată, noile carduri eco se aliniază, astfel, ultimelor tendinţe în materie de securitate a tranzacţiilor. Produsul este dezvoltat împreună cu Mastercard, partenerul strategic al Edenred România.
Accelerând digitalizarea industriei de beneficii, Edenred România anunță inclusiv lansarea de carduri virtuale ce pot fi utilizate pentru plăți online și cu telefonul. Cardurile virtuale de beneficii Edenred vor putea fi adăugate în Apple Pay și Edenred Pay și vor permite plăți contactless cu telefonul.
Edenred România aduce în piața locală un produs ce anticipează viitorul plăţilor nu doar în industria de beneficii, ci la nivel general, după ce am studiat cu atenţie comportamentul de consum al beneficiarilor soluţiilor noastre şi am observat o accelerare a plăților contactless și direct cu telefonul, de la începutul pandemiei.
Codruț Nicolau, Director General, Edenred România: „Ultimul an și jumătate a adus plățile online în prim plan, iar consumatorii au devenit foarte orientaţi spre tehnologie şi cu un apetit crescut pentru cele mai noi soluții care să le îmbunătățească viața. Lansarea cardurilor virtuale de beneficii este un pas major în piața locală și reconfirmă poziţia Edenred România ca lider în oferirea de soluţii adaptate la cele mai noi tehnologii.”
Edenred România continuă, astfel, să fie lider al inovației în ecosistemul beneficiilor extrasalariale. Lansarea cardurilor eco și a celor virtuale completează seria de premiere din acest an, când compania a lansat Felicia, primul chatbot din industria de beneficii extrasalariale și, în parteneriat cu tazz by eMAG, a implementat prima soluție de plată online cu carduri de masă într-o aplicaţie de livrări rapide, pentru comenzi de mâncare.
În ultimele 6 luni, 4 din 10 utilizatori ai platformei au utilizat bugetele de beneficii primite de la angajatori pentru achiziția de vouchere de vacanță.
Angajații care primesc beneficii flexibile în platforma Benefit au reluat achiziția de vacanțe în România. În ultimele 6 luni, 4 din 10 utilizatori ai platformei au utilizat bugetele de beneficii primite de la angajatori pentru achiziția de vouchere de vacanță, indicând reluarea trendului ascendent de dinainte de pandemie.
Codruţ Nicolau, General Manager Edenred România şi Benefit: „ Anul acesta, se observă un apetit crescut pentru călătoriile interne în rândul angajaților din România, mai ușor accesibile în condiții de siguranță. După o perioadă de provocări pentru turismul intern, turiștii au reluat achiziția de vacanțe în țară. În ultimele 6 luni, tranzacțiile efectuate în categoria Turism intern din platforma Benefit s-au dublat și trendul este promițător. Voucherele de vacanță sunt al doilea cel mai dorit beneficiu extrasalarial din platforma Benefit, după tichetele de masă. Utilizând o facilitate unică oferită de platforma de beneficii flexibile, angajații și-au putut cumula bugetele pe parcursul mai multor luni, iar acum pot folosi sume mai mari pentru achiziția vacanțelor interne, prin intermediul voucherelor de vacanță”.
Într-o lume aflată încă sub influența COVID-19, turiștii care călătoresc în țară sunt mai atrași de destinații care facilitează menținerea practicilor de distanțare fizică.
Comportamentul utilizatorilor Benefit indică deja că mulți dintre angajații care călătoresc în România aleg, pentru această vară, destinații în mediul rural, în special atunci când călătoresc cu familia. Dacă în 2019, principalele destinații vizate erau litoralul și marile orașe (pentru city-break), în 2021 a crescut interesul pentru locuri mai puțin cunoscute, cu atât mai mult cu cât acestea promit reducerea expunerii la COVID-19.
Voucherele de vacanță acordate angajaților din mediul privat beneficiază de facilități fiscale importante, contribuind la bunăstarea angajaților și sprijinind, în același timp, industria locală de turism.
Angajatorii din mediul privat pot acorda vouchere de vacanță salariaţilor lor în limita a 6 salarii minime brute/ angajat/ în decursul unui an fiscal pentru a beneficia de facilitățile fiscale aferente acestora. Astfel, pentru voucherele de vacanță oferite în această limită, angajatorului nu îi revin obligații de plată, iar angajatul plătește doar impozitul pe venit de 10%.
Voucherele de vacanță reprezintă un beneficiu inclusiv pentru turismul intern, generând venituri suplimentare industriei, în condițiile în care acestea pot fi folosite exclusiv în unitățile turistice din România. Angajații pot utiliza voucherele de vacanță la hoteluri, pensiuni și agenții de turism din România aflate în rețeaua de parteneri a emitenților.
Cu un avans puternic în prima jumătate a anului, Edenred își reia traiectoria de creștere dinainte de criză.
Edenred a recuperat mai mult decât terenul pierdut în prima jumătate a anului 2020, cu o creștere similară de aproape 10% față de 2019
· +31%: creștere constantă a veniturilor operaționale în trimestrul al doilea din 2021 față de trimestrul similar din 2020
· +15%: creștere constantă a veniturilor operaționale în prima jumătate a anului 2021 comparativ cu prima jumătate a anului 2020, cu câștiguri de peste 10% pe toate verticalele de business și în toate regiunile
· +10%: creștere similară a veniturilor operaționale în prima jumătate a anului 2021 comparativ cu prima jumătate a anului 2019
Îmbunătățirea marjei de profit și generarea puternică de numerar
· Venit total: 757 de milioane de euro, în creștere cu 15% comparativ cu primul semestru 2020 (+ 9%, așa cum a fost raportat)
· EBITDA: 295 de milioane de euro, în creștere cu 21% similar (+ 16% după cum sa raportat), crescând marja EBITDA cu 2 puncte, până la 39%
· Profit net, cota Grupului de 133 de milioane de euro, în creștere cu 33%
· Generare puternică de numerar, cu fonduri din operațiuni înainte de alte venituri și cheltuieli (FFO) de 254 de milioane de euro, în creștere cu 23%
· Datoria netă: 1,45 de miliarde de euro, în scădere ușoară față de 30 iunie 2020
Edenred își îmbunătățește obiectivul de creștere EBITDA de 3 puncte procentuale în 2021
· Datorită soluțiilor relevante pe care le oferă și a dinamicii puternice în vânzări, Edenred va continua să valorifice oportunitățile create de schimbările din lumea muncii și să pătrundă în continuare pe piețele sale.
· În anumite regiuni încă afectate de restricțiile de sănătate în al doilea trimestru (Franța și America Latină), se așteaptă ca divizia de Beneficii pentru angajați să revină treptat la nivelul dinaintea crizei.
· În consecință, deși există incertitudini legate de evoluția pandemiei și de calendarul de ieșire din criza de sănătate, Edenred își actualizează obiectivul pentru creșterea EBITDA la minimum 9%, față de 6% anterior.
· Prin urmare, estimarea Edenred este pentru generarea EBITDA între 620 de milioane de euro și 670 de milioane de euro, în 2021.
Bertrand Dumazy, Președinte și CEO Edenred, a declarat: „După reluarea creșterii pe toate verticalele de business și în toate regiunile din primul trimestru din 2021, Edenred a reușit să mențină acest trend în al doilea trimestru. Cu o creștere de aproape 10% față de prima jumătate a anului 2019, am recuperat mult mai mult decât terenul pierdut în 2020. Acest lucru arată că Edenred își reia traiectoria de creștere durabilă și profitabilă dinainte de criză, motiv pentru care actualizăm estimarea minimă de creștere a EBITDA pentru anul în curs. Pentru a continua pe această cale, echipele noastre se vor folosi de o gamă cuprinzătoare și inovatoare de soluții în cele trei verticale de business, pentru a câștiga noi clienți. Prin vizarea piețelor subpenetrate și dezvoltarea soluțiilor relevante pentru piața muncii - care se concentrează din ce în ce mai mult pe tehnologia digitală, automatizare și flexibilitate - Edenred își va putea valorifica potențialul de creștere uriaș în următorii ani”.
Barometru FOOD 2020, un sondaj coordonat de Edenred în 20 de țări, inclusiv în România, indică o creștere accelerată a comenzilor online de mâncare și a plăților cu cardul de masă la restaurante, precum și menținerea interesului pentru o dietă echilibrată în timpul pandemiei.
Edenred și partenerii săi au intervievat, anul trecut, peste 40.000 de angajați și 2.300 de proprietari de restaurante din 20 de țări, între care și România, cu scopul de a analiza obiceiurile alimentare ale angajaților și influența pe care a avut-o lockdown-ul asupra dietei acestora și a business-ului în HORECA. De 12 ani, programul european FOOD (Fighting Obesity through Offer and Demand), coordonat de Edenred în cadrul unui parteneriat public-privat, promovează o alimentație sănătoasă în rândul angajaților, fie că aceștia merg zilnic la locul de muncă, fie că lucrează de acasă sau în spații de co-working.
Într-un an atipic, cum a fost 2020, angajații au avut un comportament previzibil, continuând să fie interesați de o dietă echilibrată. Au adoptat, însă, accelerat noile soluții digitale asociate pauzelor de masă, precum comenzile online de mâncare și plățile cu cardul de masă la restaurant.
Astfel, 72% dintre angajați au declarat că, în timpul lockdown-ului, au comandat de la restaurante folosind servicii de livrare sau take-out și de click-and-collect.
În același timp, 60% dintre proprietarii de restaurante au reușit să își mențină funcțional business-ul (total sau cel puțin într-o anumită măsură), prin implementarea serviciilor de livrare sau de take-out.
Beneficiind de acces la opțiuni alimentare sănătoase inclusiv în lockdown, angajații au fost mai preocupați de o dietă echilibrată. În România, 78% dintre angajații participanți la sondaj au afirmat că, în pandemie, au devenit mai atenți la alimentația proprie. România este printre țările cu unul din cele mai ridicate niveluri de conștientizare în acest sens, media fiind de 79%.
Pentru a-și putea susține stilul alimentar echilibrat, majoritatea angajaților (8 din 10 angajați) are așteptarea ca restaurantele să conceapă mai multe opțiuni de meniuri echilibrate. În România, și-au exprimat această dorință aproximativ 70% dintre angajații intervievați.
Anamaria Busuioc, Legal & Public Affairs Director Edenred România: „Grija pentru sănătate stă acum la baza preocupărilor tuturor, iar echilibrul alimentar este unul dintre pilonii importanți de la începutul crizei sanitare. Chiar dacă perioada de lockdown a pus presiune pe întreaga societate, proprietarii de restaurante au găsit soluții pentru a-și menține propriile business-uri funcționale și de a satisface nevoile consumatorilor, care decid tot mai des unde vor lua masa de prânz pe baza calității nutriționale oferite în meniurile unităților alimentare.
Pauza de prânz nu mai este o simplă pauză într-o zi de lucru, ci o modalitate prin care contribuim la atingerea bunăstării personale, lucru confirmat inclusiv de cei peste 70% dintre angajații chestionați în sondaj care au plasat comenzi de mâncare la restaurante în timpul lockdown-ului. Astfel, implicarea Edenred în programul FOOD ne întărește convingerea că locul de muncă este mediul ideal pentru a lua măsuri concrete în sprijinul alimentației sănătoase”.
76% dintre proprietarii de restaurante afirmă că tichetele de masă au avut un impact pozitiv în business
Potrivit Barometrului FOOD, în 2020, tichetele de masă au reprezentat un bilet pentru o pauză de masă mai accesibilă, mai simplă și mai echilibrată. Astfel, pentru 76% dintre proprietarii de restaurante din rețeaua de parteneri care acceptă plăți cu tichetele de masă, această soluție a avut un impact pozitiv asupra business-ului lor, iar 65% dintre angajați sunt conștienți că puterea lor de cumpărare ar fi afectată în lipsa tichetelor de masă.
Mai multe detali despre programul FOOD aici.
Consolidarea poziției de lider în piața de beneficii extrasalariale pentru angajaţi și digitalizarea spre 100% a Edenred România se numără printre principalele obiective strategice ale noului General Manager
Codruț Nicolau este noul General Manager Edenred România, rol pe care îl va ocupa începând din această lună. Codruț Nicolau preia această funcţie de la Dana Sîntejudean, promovată, la începutul anului, în cadrul grupului, ca Director Regional, Edenred Europa Centrală şi de Est.
Codruț Nicolau, CEO, Edenred România: „Mă alătur cu bucurie unei companii valoroase, puternic orientată spre inovaţie şi digitalizare, atât în operaţiunile de zi cu zi, cât şi în dezvoltarea de noi soluţii ce oferă o experienţă unică partenerilor, clienţilor şi beneficiarilor.
Am convingerea că Edenred va continua să joace un rol esenţial în modelarea viitorului pieţei de beneficii pentru angajaţii din România şi îşi va consolida poziţia de lider de piaţă. Îmi propun ca, alături de una dintre cele mai performante echipe, să construim un business de tip one-stop-shop, având la bază o platformă tehnologică modernă, în care beneficiile extrasalariale să fie gestionate cu uşurinţă”.
În calitate de General Manager, Codruț Nicolau va continua să implementeze strategia de digitalizare accelerată a Edenred România – atât portofoliul de soluții care alcătuiesc ecosistemul de beneficii, cât și procesele interne ale companiei – și să consolideze poziția de lider pe piața de beneficii extrasalariale a companiei în România.
Cu o experienţă de peste 20 ani în domeniul financiar şi cu o expertiză vastă în toate punctele de business development (strategie, managementul vânzărilor, marketing, planning & controlling, project management, data science şi risk management), Codruţ Nicolau a reuşit să inspire şi să conducă echipe spre performanţă, aducând, totodată, un plus de creativitate şi dinamism în toate business-urile în care a fost implicat, indiferent dacă a facut parte din echipa de conducere executivă sau din consiliul de administraţie.
Dana Sîntejudean s-a alăturat companiei Edenred în 2003. După gestionarea mai multor roluri în cadrul departamentelor Comercial şi Public Affairs, în 2016 a devenit Deputy Managing Director Edenred România. În urma rezultatelor excelente obţinute, în 2018, Dana Sîntejudean a fost promovată Managing Director Edenred România.
Dana Sîntejudean, Director Regional, Edenred Europa Centrală şi de Est: „Sunt mândră de realizările Edenred România şi de contribuţia semnificativă la transformarea digitală a industriei de beneficii şi la conştientizarea impactului pe care soluţiile noastre îl au în economia românească. Mă bucur să continui, alături de echipele din Europa Centrală şi de Est, dezvoltarea de soluții inovative cu impact rapid asupra calității serviciilor pe care le oferim.
Numirea noului General Manager la Edenred România este un moment important pentru regiunea pe care o coordonez, România fiind una dintre țările lider în inovație și cu un rol esenţial în cadrul regiunii. Codruț este un lider cu abilități remarcabile și am convingerea că vom colabora cu succes pentru a îndeplini obiectivele strategice de digitalizare spre 100% a portofoliului nostru de soluții”.
Edenred este singura companie din România care oferă opțiuni de motivare a angajaților atât cu soluții fixe, cât și prin platforma de beneficii flexibile şi oferte speciale Benefit, o companie Edenred. În România, Edenred are 1,5 milioane de utilizatori, 33.000 de companii client şi peste 88.000 de comercianţi afiliaţi.
Integrarea Felicia între opțiunile de interacțiune digitală oferite de Edenred România a fost facilitată prin parteneriatul cu DRUID și Unity Solutions, fiind primul serviciu de automatizare a suportului pentru clienți al unei companii de beneficii extrasalariale din România. Totodată, România este și prima țară din Europa Centrală în care grupul Edenred implementează un serviciu de chatbot.
Dana Sîntejudean, Director Regional Europa Centrală: „Era post-COVID-19 va accelera transformarea digitală în multe domenii, o societate remote dezvoltând, astfel, noi obiceiuri de interacțiune. Cu atât mai mult, în acest context, Edenred România își reafirmă angajamentul de a îşi ajuta toţi partenerii cu aceeași pasiune, oferindu-le o experiență digitală modernă, unică, adaptată nevoilor fiecăruia.
Prin viteza și simplitatea pe care le aduce în interacțiunea cu clienții, partenerii comercianți și utilizatorii soluțiilor Edenred, Felicia, asistenta noastră virtuală, și-a dovedit utilitatea în cadrul echipei și și-a arătat disponibilitatea în orice moment al zilei, fiind alături de toți partenerii noștri care apelează cu încredere la ea și reduce considerabil timpul mediu de obținere a informațiilor. Continuăm, astfel, promisiunea digitalizării și, cu ajutorul Feliciei, eficientizăm semnificativ procesele care implică activitatea de rutină. In mai puţin de 3 luni, am simțit un interes ridicat din partea partenerilor noștri, care apreciază noul serviciu de tip chatbot.”
Implementarea tehnologiei conversaționale în ecosistemul Edenred face parte din strategia de digitalizare accelerată a companiei și contribuie la îmbunătățirea experienței utilizatorilor, prin soluționarea mai rapidă a solicitărilor acestora. Chatbot-ul Felicia este disponibil 24/7 în aplicația MyEdenred și pe website-urile Edenred România și Benefit, o companie Edenred, şi deserveşte deopotrivă utilizatorii, clienţii B2B şi comercianţii parteneri ai celor două companii.
Integrarea chatbot-ului Felicia între opțiunile de interacțiune digitală oferite de Edenred a pornit de la dorința constantă de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a fost facilitată datorită parteneriatului cu DRUID și Unity Solutions, companie care implementează tehnologia DRUID.
Irina Dochițu, Alliances and Channels Partner Enablement Lead, DRUID: „Am fost plăcut surprinsă de inițiativa Edenred de a oferi clienților săi o soluție conversațională modernă, cât și de implicarea partenerului nostru de implementare, Unity Solutions. Colaborarea celor două companii a dat naștere chatbot-ului Felicia într-un timp record, în care noi, practic, doar am pus la dispoziție platforma tehnică. Felicia este doar la început, și sunt convinsă că abilitățile ei vor evolua rapid în perioada următoare.”
Chatbot-ul Felicia se află la cea mai avansată versiune a unei soluții digitale dedicate conversației umane și este dezvoltată special pentru piața din România, astfel că recunoaște scrisul în limba română și poate conversa cu utilizatorii Edenred în legătură cu subiecte legate de soluţiile Edenred şi ale platformei Benefit.
Şerban Popa, Managing Partner, Unity Solutions: „Menținerea liniilor de comunicare deschise și accesibile pentru clienți este una dintre numeroasele provocări pe care le au companiile în era digitală. Proiectul de implementare a chatbot-ului Felicia a plecat de la studierea necesității conversaționale a companiei Edenred prin utilizarea AI, având scopul precis de a reduce timpul de acces la informația necesară utilizatorilor, printr-un mecanism simplu.”
Felicia răspunde instantaneu la întrebările despre produsele și serviciile Edenred și gestionează solicitări de rutină prin canale de mesagerie. Astfel, consultanţii Customer Service au mai mult timp pentru a se dedica situațiilor menite să aducă valoare partenerilor și utilizatorilor produselor Edenred, precum oferirea de informaţii relevante despre soluțiile digitale, canalele de comandă online, platformele digitale dezvoltate pentru clienți și beneficiile utilizării acestora.
În luna mai, am celebrat Diversitatea și Incluziunea în echipa noastră. Zi de zi, promovăm non-discriminarea și egalitatea de șanse la locul de muncă.
Credem că tot ce ne face diferiți reprezintă un atu al echipei. La Edenred România, fiecare voce contează, iar angajații sunt încurajați să își susțină ideile și să își pună în practică pasiunile în fiecare zi. Aceste lucruri ne ajută să progresăm, să fim mai buni în beneficiul partenerilor și utilizatorilor noștri, iar cheia este să le facem să funcționeze bine împreună.
Luna mai a fost dedicată Diversității și Incluziunii, celebrate nu numai din perspectiva vârstei sau a genului, ci, mai ales, prin competențele noastre diferite, nivelul de experiență divers, abordări diferite în spiritul valorilor organizației și ale fiecăruia dintre noi. Diversitatea este, însă, doar un aspect. De aceea, promovăm o cultură a incluziunii, în care fiecare membru al echipei să se simtă apreciat și respectat.
Din 2019, când Edenred s-a angajat în favoarea egalității la locul de muncă prin semnarea Cartei Diversității în România, ne transformăm angajamentul în acțiuni concrete în fiecare zi. Anul acesta, în luna mai, am condensat o serie de acțiuni ce ne-au reamintit de principiile asumate:
· Am dezbătut un subiect delicat, în workshopul susţinut de sociologul Gelu Duminică, Expresii folosite în mod uzual prin intermediul cărora putem discrimina;
· Am realizat împreună, în echipă, un Panou al Diversităţii, la care am contribuit prin cuvintele prin care fiecare a descris echipa Edenred sau colegul de lângă el;
· Am fost reprezentați și ne-am împărtăşit viziunea asupra diversităţii şi incluziunii la Forumul Managementul Diversităţii în România – realități, practici și deziderate, organizat de Carta Diversității și semnatarii ei;
· Ne-am surprins colegii cu un proiect video care înglobează vibe-ul şi energiile pozitive pe care le aducem, fiecare dintre noi, în familia noastră de la birou;
· Am lansat un Concurs de desen pentru copii: Ce înseamnă diversitatea pentru tine?
La Edenred, înțelegem că diversitatea nu se rezumă la o valoare exclusiv la locul de muncă, ci se reflectă în capacitatea de a empatiza cu clienții și de a le oferi experiențe la cel mai ridicat nivel.
Astfel, întregul ecosistem de beneficii al Edenred România reflectă ce înseamnă să trăiești o viață sănătoasă și armonioasă, cu atenție la nutriție, dezvoltare profesională și la menținerea unui echilibru între viața personală și cea profesională. Pasiunea pentru client, o atitudine pozitivă, aprecierea față de echipă, diversitatea și deschiderea la nou sunt doar câteva dintre valorile comune ale angajaților Edenred România care definesc și cultura companiei.
Am învățat că, atunci când lucrează într-un mediu guvernat de corectitudine și apreciere, oamenii îndeplinesc și cele mai simple taskuri cu pasiune și mândrie, care îi inspiră și le permite să-și atingă potențialul maxim în plan profesional, dar și în plan personal.
Până anul viitor, în luna mai, să ne reamintim că Diversitatea și Incluziunea, adevăratele surse ale creativității în echipă, trebuie să rămână în centrul activității noastre.
Gânduri bune!
Echipa Edenred România
Încă nu oferi carduri de masă angajaților tăi? Solicită o ofertă personalizată pe nevoile afacerii tale
Sau discută direct cu un consultant financiar Edenred pentru a primi mai rapid o ofertă personalizată.
Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu ultimii comercianți la care poți plăti cu cardul de masă Edenred și ce promoții și oferte exclusive avem pentru tine.
În curând vei primi pe email oferte speciale pentru a fi la curent cu promoțiile și ofertele exclusive la restaurantele partenere.