Clienti

Începând cu data de 01 Februarie 2022, tichetele de masă se vor emite exclusiv pe suport electronic, sub formă de card. Nu se vor mai putea face comenzi de tichete de masă pe hârtie

Nu, cardul este valid doar in cadrul companiei unde activa salariatul atunci cand l-a primit.

Tichetele de masa pe suport electronic sunt, la fel ca si tichetele pe hartie, bonuri de valoare dedicate exclusiv alocatiei individuale de hrana a angajatilor. Cardurile sunt dezvoltate de Edenred sub sigla MasterCard® si sunt prevazute cu CIP, incorporand cea mai noua tehnologie ce confera securitate sporita si viteza. Aceste carduri de masa pot fi folosite si in modul “Contactless”, fara necesitatea introducerii codului PIN pentru platile sub 200 lei.

Pentru emitere de noi carduri ( noi angajati)

1. Compania trimite la Edenred fisierul de comanda pentru carduri, completat cu informatiile aferente comenzii de carduri noi.

2. Edenred emite factura proforma si aceasta este platita de catre client

3. Clientul primeste cardurile noi si le distribuie utilizatorilor

4. Clientul primeste o notificare automata de la Edenred dupa fiecare comanda, continand informatiile comenzii plasate. In corpul acestui e-mail va gasi Parola de receptionare carduri si Numarul de comanda. Clientul trebuie sa trimita aceste informatii (parola si numar comanda) catre Edenred, utilizand adresa de e-mail specificata in contract la nivel de Responsabil receptie carduri. Mesajul continand parola de receptionare si numarul comenzii trebuie trimis de catre client DOAR de la adresa de email a responsabilului de receptie carduri inscrisa in contract. Transmiterea respectivului mesaj reprezinta confirmarea faptului ca angajatorul (Clientul) ori salariatii sai se afla deja in posesia cardurilor pe care urmeaza sa fie incarcate tichetele de masa)

5. Edenred alimenteaza cardurile. Din motive de siguranta, cardurile nou-emise vor fi incarcate cu sumele corespunzatoare doar dupa confirmarea receptiei de catre client.

Pentru reincarcarea cardurilor deja existente si confirmate

1.Compania trimite la Edenred fisierul de comanda, completat cu informatiile aferente reincarcarii. Se selecteaza perioada pentru care se doreste comanda (luna anterioara, luna in curs ori luna viitoare).

2. Edenred emite factura proforma si aceasta este platita de catre client

3. Se alimenteaza carduriIe in maxim 1 zi lucratoare de la incasare, daca o comanda este pentru luna in curs sau pentru o perioada anterioara, respectiv in prima zi a ultimei decade din luna, daca o comanda este pentru luna viitoare, cf legii.

Formularul de comanda este unic. Acelasi fisier electronic se foloseste pentru orice tip de comanda.

Începând cu data de 01 Februarie 2022, tichetele de masă se vor emite exclusiv pe suport electronic, sub formă de card. Nu se vor mai putea face comenzi de tichete de masă pe hârtie

Se regleaza la comanda urmatoare.

Conform legii, daca respectiva comanda este pentru luna in curs sau pentru o perioada anterioara, atunci carduriIe se reincarca in maxim 1 zi lucratoare de la incasare. Daca o comanda este pentru luna viitoare,  cardurile se reincarca in prima zi lucratoare a ultimei decade din luna.

In aceasta situatie, conform legii, angajatul are obligatia sa returneze tichetele de masa necuvenite. Angajatorul poate opta pentru a lasa cardul angajatului sau a-l retine. Returnarea contravalorii tichetelor de masa neutilizate si necuvenite se va face in contul clientului in termen de maxim 3 zile lucratoare, in baza unei cereri scrise.  

Dacă tichetele electronice erau acordate pentru perioada lucrată în cadrul companiei angajatorului și sunt încă valabile, acestea pot fi cheltuite de utilizator, chiar dacă nu mai lucrează în prezent în acea companie. Dacă tichetele sunt expirate, utilizatorul nu le mai poate cheltui.