Clienti

Nu este permisa alimentarea cardului de masa cu alte sume in afara celor reprezentand contravaloarea tichetelor de masa.

Începând cu data de 01 Februarie 2022, tichetele de masă se vor emite exclusiv pe suport electronic, sub formă de card. Nu se vor mai putea face comenzi de tichete de masă pe hârtie

Dupa ce a fost stabilit vizualul noului card impreuna cu compania client si Edenred, livrarea acestora se poate face in 6 zile lucratoare de la incasare.

Tichetele de masă se pot acorda în valoarea maximă stabilită de guvern pentru fiecare zi lucrată, în maximul de zile lucrătoare ale lunii. 

Timpul de livrare a cardurilor noi este de maximum 6 zile lucratoare de la incasare, conform contractului.

Angajatorul suporta toate costurile legate de emiterea si acordarea tichetelor de masa electronice. Conform legii, cardul nu implica nici un cost suplimentar pentru angajat.

Prin Edenred Online, folosind un fisier Excel template pe care Edenred il pune la dispozitia clientului. In acelasi fisier exista un sheet pentru comanda de carduri noi si un sheet pentru comenzi recurente de reincarcare.

La cerere, clientul poate primi lista cu cardurile blocate de la persoana de contact Edenred.

Ca si in cazul tichetelor pe suport hartie, costurile angajatorului difera in functie de numarul de beneficiari si de numarul adreselor de livrare. Cu toate acestea, costurile cu achizitia tichetelor de masa pe card vor fi similare cu cele ale comenzilor tichetelor pe hartie, aplicandu-se in plus taxele de emitere a cardurilor. Pentru a primi o oferta personalizata, va rugam sa ne contactati.

Începând cu data de 01 Februarie 2022, tichetele de masă se vor emite exclusiv pe suport electronic, sub formă de card. Nu se vor mai putea face comenzi de tichete de masă pe hârtie

Nu, cardul este valid doar in cadrul companiei unde activa salariatul atunci cand l-a primit.

Tichetele de masa pe suport electronic sunt, la fel ca si tichetele pe hartie, bonuri de valoare dedicate exclusiv alocatiei individuale de hrana a angajatilor. Cardurile sunt dezvoltate de Edenred sub sigla MasterCard® si sunt prevazute cu CIP, incorporand cea mai noua tehnologie ce confera securitate sporita si viteza. Aceste carduri de masa pot fi folosite si in modul “Contactless”, fara necesitatea introducerii codului PIN pentru platile sub 200 lei.

Pentru emitere de noi carduri ( noi angajati)

1. Compania trimite la Edenred fisierul de comanda pentru carduri, completat cu informatiile aferente comenzii de carduri noi.

2. Edenred emite factura proforma si aceasta este platita de catre client

3. Clientul primeste cardurile noi si le distribuie utilizatorilor

4. Clientul primeste o notificare automata de la Edenred dupa fiecare comanda, continand informatiile comenzii plasate. In corpul acestui e-mail va gasi Parola de receptionare carduri si Numarul de comanda. Clientul trebuie sa trimita aceste informatii (parola si numar comanda) catre Edenred, utilizand adresa de e-mail specificata in contract la nivel de Responsabil receptie carduri. Mesajul continand parola de receptionare si numarul comenzii trebuie trimis de catre client DOAR de la adresa de email a responsabilului de receptie carduri inscrisa in contract. Transmiterea respectivului mesaj reprezinta confirmarea faptului ca angajatorul (Clientul) ori salariatii sai se afla deja in posesia cardurilor pe care urmeaza sa fie incarcate tichetele de masa)

5. Edenred alimenteaza cardurile. Din motive de siguranta, cardurile nou-emise vor fi incarcate cu sumele corespunzatoare doar dupa confirmarea receptiei de catre client.

Pentru reincarcarea cardurilor deja existente si confirmate

1.Compania trimite la Edenred fisierul de comanda, completat cu informatiile aferente reincarcarii. Se selecteaza perioada pentru care se doreste comanda (luna anterioara, luna in curs ori luna viitoare).

2. Edenred emite factura proforma si aceasta este platita de catre client

3. Se alimenteaza carduriIe in maxim 1 zi lucratoare de la incasare, daca o comanda este pentru luna in curs sau pentru o perioada anterioara, respectiv in prima zi a ultimei decade din luna, daca o comanda este pentru luna viitoare, cf legii.